2、希望每位员工能以此为戒，加强自律能力，洁身自好，不要因为一时小利的诱 惑而迷失了方向，给自己带来意想不到的严重后果，给人生带来不必要的污点，正因 为“常在河边走”，所以才要时刻保持清醒的头脑，提醒自己“就是不湿鞋”。 案例11：游戏机币换线 2002年6月8日下午，某购物广场12部一游戏机促销员在当班期间，未 让顾客通过收银台，私自拿了两块游戏机币给顾客，自已收取了现金2元，被 防损员当场发现。 案后语： 1、促销员利用职务之便，私收游戏机币，有损职业道德。 2、我们在管理工作中，不仅应教会员工技能，更应加强其职业道德素养的培训， 使其健康、茁壮地成长。 3、作为社会人来讲，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”否则将遗憾终身！ 【员工素质及工作态度】 案例12：“管理”人员 某日上斑期间，几位商场管理人员在卖场巡场时，发现某专柜的衣装正在 进行特价促销。几个管理人员就不亦乐乎地挑了几件衣服试穿起来。事后，当 她们离开时，就听见促销员在背后小声嘀咕：“还是管理人员呢，自己都不遵 守公司的削度，还来管我们，真是！” 案后语： 上、“管理人员要以身作则”，这是我们海个人都会说的话，但真正要落在实处，却 并不那么容易。 2有句古话“身正，不令，其属而从之；身不正，虽令，其属下而不从”，意思 是如果你行得正，就算不发号施令，下属也会服从你；但如果你行为不正，就算下命 令，下属也不会服从。这句话是否值得我们每位管理人员好好思考？ 3、在公司最近下发的“创建优质服务”的文件中有这样一句话“一线员工为顾客 提供优质服务，管理人员首先要做好表率”，其实我们每位管理者在公司扮演的职责就 是一个好的服务者—在后方为我们的一线员工提供良好的服务，然后一线员工再向 我们的顾客提供良好的服务，这是一个很好的良性循环。反之，也可以想象。9 2 案例 11：游戏机币换钱 2002 年 6 月 8 日下午，某购物广场 12 部一游戏机促销员在当班期间，未 让顾客通过收银台，私自拿了两块游戏机币给顾客，自己收取了现金 2 元，被 防损员当场发现。 案后语： 1 2 3 【员工素质及工作态度】 案例 12：“管理”人员 某日上班期间，几位商场管理人员在卖场巡场时，发现某专柜的衣裳正在 进行特价促销。几个管理人员就不亦乐乎地挑了几件衣服试穿起来。事后，当 她们离开时，就听见促销员在背后小声嘀咕：“还是管理人员呢，自己都不遵 守公司的制度，还来管我们，真是！” 案后语： 1 2 3