1.主要内容面谈的三种类型 2.基本概念和知识点 信息收集型面谈、雇佣选聘型面谈、绩效评估型面谈 3.问题与应用（能力要求） 如何进行雇佣选聘型面谈 第四节管理者与下属的面谈技巧 1.主要内容个人管理面谈计划分两步 2.基本概念和知识点 第一步为角色协商 第二步就是管理者与下属之间进行一对一的面谈 3.问题与应用（能力要求） 管理者如何与下属面谈？ (三)实践与思考 1.信息收集型面谈、雇佣选聘型面谈与绩效评估型面谈之间有什么差 异？面谈重点分别是什么？ 2.你是人力资源部经理，公司要招聘一位办公室主管培训的科员。目 前，己经有二十多位申请人递交了申请书和简历，你也做了初步筛 选，准备从中选择6位进行面谈。现在请你设计一个招聘的面谈计 划。 (四)教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体教学 第9章人际冲突处理 (一)目的与要求 1.认识冲突的类型 2.明确人际冲突的定义 3.了解人际冲突产生的原因与过程 4.识别冲突的双重性 5.掌握人际冲突处理技巧 (二)教学内容 第一节冲突的类型 1.主要内容冲突的分类 2.基本概念和知识点 内心冲突 人际冲突 小组冲突 组织内中 组织与外部冲突1.主要内容 面谈的三种类型 2.基本概念和知识点 信息收集型面谈、雇佣选聘型面谈、绩效评估型面谈 3.问题与应用（能力要求） 如何进行雇佣选聘型面谈 第四节 管理者与下属的面谈技巧 1.主要内容 个人管理面谈计划分两步 2.基本概念和知识点 第一步为角色协商 第二步就是管理者与下属之间进行一对一的面谈 3.问题与应用（能力要求） 管理者如何与下属面谈？ （三）实践与思考 1.信息收集型面谈、雇佣选聘型面谈与绩效评估型面谈之间有什么差 异？面谈重点分别是什么？ 2.你是人力资源部经理，公司要招聘一位办公室主管培训的科员。目 前，已经有二十多位申请人递交了申请书和简历，你也做了初步筛 选，准备从中选择 6 位进行面谈。现在请你设计一个招聘的面谈计 划。 （四）教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体教学 第 9 章 人际冲突处理 （一）目的与要求 1.认识冲突的类型 2.明确人际冲突的定义 3.了解人际冲突产生的原因与过程 4.识别冲突的双重性 5.掌握人际冲突处理技巧 （二）教学内容 第一节 冲突的类型 1.主要内容 冲突的分类 2.基本概念和知识点 内心冲突 人际冲突 小组冲突 组织内冲突 组织与外部冲突