顾客服务战略 ·顾客服务的成本概念 顾客服务战略 顾客服务的实施 顾客服务绩效评估 供应链协调 供应链集成 网络设计/信息技术运输管理库存管理\辅助活动 现代流丛书一《物流与供应链管理》 2现代物流丛书---《物流与供应链管理》 2 供应链集成 库存管理 供应链协调 信息技术 顾客服务战略 ·顾客服务的成本概念 ·顾客服务战略 ·顾客服务的实施 ·顾客服务绩效评估 网络设计 运输管理 辅助活动