电子商务 Chinapub. coM 下载 务中,买方寻找产品或服务的方法很多,他们可以参考产品目录、请教朋友、阅读广告或查 找工商企业名录。黄页是买方在寻找产品或服务时常用的工商企业名录。买方也可以向推销 员咨询产品的特点和优势。对于那些不断重复出现的需要,企业常常有一套高度结构化的程 序来寻找产品或服务。 买方选择了满足某一特点需要的产品或服务之后,就要选择一个可以提供这种产品或服 务的卖主。在传统商务中,买主可以通过很多途径与卖主进行接触,包括电话、邮件和贸易 展览会。一旦买主选择了一个卖主,双方就开始了谈判。谈判内容包括交易的很多内容,如 交货日期、运输方法、价格、质量保证和付款条件,另外还常常包括产品交付或服务提供时 可以进行检验的各个细节问题。这是一个十分复杂的步骤。例如,超市中的农产品的订货、 交货和检验工作就非常复杂。 当买方认为收到的货物满足双方议定的条件时,他就应该支付货款了。买卖完成后,买 方可能还要就质量担保、产品更新和日常维护等问题和卖方接触。 2.卖方 对于上述的买方完成的每一项业务,卖方都有一个相应的业务与之对应。图1-2给出了卖 方的主要活动。 进行市场调查确 创造满足顾客需 定顾客的需要 要的产品或服务 广告并促销产品或服务 Super-Fast! 为销售交易进行谈判,内容 SupercaR 包括: 交货付款 ·商品的检验、测试和接收 向顾客交付产 品和发票 提供售后服务、日常 维护和质量担保 图1-2传统商务中卖方的主要业务务中，买方寻找产品或服务的方法很多，他们可以参考产品目录、请教朋友、阅读广告或查 找工商企业名录。黄页是买方在寻找产品或服务时常用的工商企业名录。买方也可以向推销 员咨询产品的特点和优势。对于那些不断重复出现的需要，企业常常有一套高度结构化的程 序来寻找产品或服务。 买方选择了满足某一特点需要的产品或服务之后，就要选择一个可以提供这种产品或服 务的卖主。在传统商务中，买主可以通过很多途径与卖主进行接触，包括电话、邮件和贸易 展览会。一旦买主选择了一个卖主，双方就开始了谈判。谈判内容包括交易的很多内容，如 交货日期、运输方法、价格、质量保证和付款条件，另外还常常包括产品交付或服务提供时 可以进行检验的各个细节问题。这是一个十分复杂的步骤。例如，超市中的农产品的订货、 交货和检验工作就非常复杂。 当买方认为收到的货物满足双方议定的条件时，他就应该支付货款了。买卖完成后，买 方可能还要就质量担保、产品更新和日常维护等问题和卖方接触。 2. 卖方 对于上述的买方完成的每一项业务，卖方都有一个相应的业务与之对应。图 1 - 2给出了卖 方的主要活动。 图1-2 传统商务中卖方的主要业务 4 电 子 商 务 下载 进行市场调查确 定顾客的需要 创造满足顾客需 要的产品或服务 广告并促销产品或服务 向顾客交付产 品和发票 提供售后服务、日常 维护和质量担保 接收并处理顾 客的付款 为销售交易进行谈判，内容 包括： 交货付款 商品的检验、测试和接收