案例背景(V) XX市民满意度调查的对象是在全市范围内随机抽出的7500户居民, 并用邮寄的方式发放问卷。而被调查者可以选择通过电话、网络 或者邮寄的方式在规定期限内答复问卷 ■调查问卷包括32个问题,直接针对与公众切身利益相关的具体公 共服务,问题涉及公共服务的几乎所有领域,覆盖了XX市计划管 理系统(PAMS)中的全部七个要素(交通运输、社区发展、环境 管理、公共安全、社会经济、社会文化、规划管理)。为了发现 更多的公共问题,XX市的满意度调查采取了A、B两个版本的问卷, 每户居民只收到其中一个,而两版问卷都包含一套共同的核心问 题设置,而问题中的具体指标则不相同。案例背景（V） ◼ XX市民满意度调查的对象是在全市范围内随机抽出的7500户居民， 并用邮寄的方式发放问卷。而被调查者可以选择通过电话、网络 或者邮寄的方式在规定期限内答复问卷。 ◼ 调查问卷包括32个问题，直接针对与公众切身利益相关的具体公 共服务，问题涉及公共服务的几乎所有领域，覆盖了XX市计划管 理系统（PAMS）中的全部七个要素（交通运输、社区发展、环境 管理、公共安全、社会经济、社会文化、规划管理）。为了发现 更多的公共问题，XX市的满意度调查采取了A、B两个版本的问卷， 每户居民只收到其中一个，而两版问卷都包含一套共同的核心问 题设置，而问题中的具体指标则不相同