案例背景(Ⅵ) XX市民满意度调查主要针对三个问题:(1)市民对目 前公共项目和服务的满意度如何?(2)市民满意度的 年度变化怎样?(3)公众提出了哪些关键的公共问题 和服务要求?满意度调查结果经过统计分析后主要是 为了回答这些问题 基于对这些问题的分析和回答,XX市政管理者则可以 进一步利用市民满意度调查结果,实现三方面职能: (1)确定重要的公共问题以及影响该问题的关键因素 (2)将市民重点关注的问题反馈给相关的市政职能部 门;(3)根据调査结果和研究发现修改城市管理过程, 如预算管理、战略规划等。案例背景（VI） ◼ XX市民满意度调查主要针对三个问题：（1）市民对目 前公共项目和服务的满意度如何？（2）市民满意度的 年度变化怎样？（3）公众提出了哪些关键的公共问题 和服务要求？满意度调查结果经过统计分析后主要是 为了回答这些问题。 ◼ 基于对这些问题的分析和回答，XX市政管理者则可以 进一步利用市民满意度调查结果，实现三方面职能： （1）确定重要的公共问题以及影响该问题的关键因素； （2）将市民重点关注的问题反馈给相关的市政职能部 门；（3）根据调查结果和研究发现修改城市管理过程， 如预算管理、战略规划等