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愤慨,遂向旅行社请示,不愿继续带此团,该旅行社同意。林某请地接社负责此团后,返回杭 州。该团如期返杭后,5位游客就向旅游局质检所投诉,称导游员林某擅自弃团,要求质监所 对导游员林某予以处理并赔偿经济损失。质监所经调查取证后,决定对5位教师的投诉不予 受理。为什么?请用相关的旅游法规来解释。 22.案例2:2011年10月5日,导游员小王带一旅游团去某珠宝商店购物。上午11时, 当小王带游客从珠宝店出来时,该店服务员陈小姐挡住了其中一位游客徐先生的去路。陈小 姐说:“我们怀疑你顺手牵羊拿了本店的一串珍珠”。徐先生听后勃然大怒。陈小姐说:“看你 贼眉鼠眼的样子,就知道不是好人,做贼心虚了吧!”说完陈小姐就叫商场保安人员将徐先生强 拉到办公室,对其进行全身搜查,时间长达半小时之久。在没有发现首饰后,才放了徐先生。 珠宝店的这一行为,激起了全团游客的愤慨。更为气愤的是,在事情发生过程中,导游员小王 始终保持沉默,事后也没有安慰游客,于是徐先生等游客便向旅游局质监所投诉,要求讨回公 道,赔偿精神损失。那么旅游行政管理部门又会怎样处理此事呢?为什么?请用相关的旅游 法规知识来解释。 1940愤慨,遂向旅行社请示,不愿继续带此团,该旅行社同意。林某请地接社负责此团后,返回杭 州。该团如期返杭后, 5位游客就向旅游局质检所投诉,称导游员林某擅自弃团,要求质监所 对导游员林某予以处理并赔偿经济损失。质监所经调查取证后,决定对 5位教师的投诉不予 受理。为什么?请用相关的旅游法规来解释。 22. 例2:2011 年10 月5 带一 旅 店 购 上 午 当小王带游客从珠宝店出来时,该店服务员陈小姐挡住了其中一位游客徐先生的去路。陈小 姐说"我们怀疑你顺手牵羊拿了本店的一串珍珠"。徐先生听后勃然大怒。陈小姐说"看你 贼眉鼠眼的样子,就知道不是好人,做贼心虚了吧!"说完陈小姐就叫商场保安人员将徐先生强 拉到办公室,对其进行全身搜查,时间民达半小时之久。在没有发现首饰后,才放了徐先生。 珠宝店的这一行为,激起了全团游客的愤慨。牛更为气愤的是,在事情发生过程中,导游员小王 始终保持沉默,事后也没有安慰游客,于是徐先生等游客便向旅游局质监所投诉,要求讨回公 道,赔偿精神损失。那么旅游行政管理部门又会怎样处理此事呢?为什么?请用相关的旅游 法规知识来解释。 1940
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