3、好的和差的倾听者的特性 好的倾听者: 令适当地使用目光接触。 令对讲话者的语言和非语言行为保持注意和警觉。 容忍并且不打断(等待讲话者讲完)。 使用语言和非语言表达来表示回应。 令用不带威胁的语气来提问 令解释、重申和概述讲话者所说的内容❖ 3、好的和差的倾听者的特性 ❖ 好的倾听者： ❖ 适当地使用目光接触。 ❖ 对讲话者的语言和非语言行为保持注意和警觉。 ❖ 容忍并且不打断（等待讲话者讲完）。 ❖ 使用语言和非语言表达来表示回应。 ❖ 用不带威胁的语气来提问。 ❖ 解释、重申和概述讲话者所说的内容