案例库 案例 CASE 里灰尘满地、脏乱不堪,大家怎么能在这样的环境中生产呢?于是,由日本管理人员 带头,大家一起动手清扫厂房,又把整个工厂粉刷得焕然一新 几个月后,工厂的生产状况逐步改善,厂方对工人的需求又开始增加了。日 本管理人员一反大多数企业招聘员工的惯例。不去社会上公开招选年轻力壮的青年工 人,而是去聘用那些以前曾在本厂工作过,而眼下仍失业的工人 只要工作态度好,技术上没问题,而且顺应潮流的人,厂方都欢迎他们回来 应聘。日本人解释说,以前干过本行的工人素质好,有经验,容易成为生产好手,所 以才雇用他们 最令美国人吃惊地是,从三洋公司来的经理宣布,为了在弗斯特市电视机厂建 立和谐的工作关系,他们希望同该厂的工会携手合作。三洋公司的总裁亲自从日本来 到弗里斯特,同工会代表会面。 他的开场白,是谈在他二次世界大战后在美国谋生的经历。他曾在好莱坞为著 名电影评论家赫达·霍珀做服务员,每次当他替霍珀找开门厅时,总时看到伊丽莎 白·泰勒等大明星正伫立门前。他的一席话,马上赢得了工会代表们的欢迎。双方很 快达成协议,共同努力为工厂的发展而奋斗。日本总裁说:"我们公司信奉联合工人 的原则,希望工会协助公司搞好企业 请全体员工吃东西,然后大家一起动手搞卫生,对美国人来讲已是件新奇事; 专门雇请以前被辞退的工人,就更是少见的事;而公司的总裁亲自会见工会代表,恳 请双方合作并建立起良好的关系,这在劳资关系一向紧张的美国,实属令人吃惊的举 日本人刚来时,很看不惯美国工人在生产线上边干活边吸烟,把烟灰弹得到 处都是的样子。在同工会商议后,日本管理人员提出车间内禁烟。由于取得了工会的 支持,工人们一声不响地接受了此项命令 在日本人管理该厂期间,工人们只举行过一次罢工,而且问题很快得到解决 厂方和工会都表示这次罢工事件没有伤害相互的感情 弗里斯特市工业委员会主席瓦卡罗说:"这些日本人真行,每天早上七八点钟 就上班干活了,一天要工作9到11个小时,星期六都有很多人自愿加班。从前的那 些管理人员可差远了,他们9点钟才进厂,翻翻当天的报纸邮件,口述一封回信,11 点钟准时去俱乐部打高尔夫球,玩到下午3点钟才回厂,东晃一会儿西荡一会儿,就 到下班回家的时间了。 在这个工厂工作了12年的欧文弗说:"这些管理人员照顾工人们的情绪,生 产上强调质量,强调清洁卫生,并且劝导工人们要爱护机器设备。管理部门还征求工 人们的意见,大家一起商量提高生产效率,改善产品质量和工作条件。里灰尘满地、脏乱不堪，大家怎么能在这样的环境中生产呢？于是，由日本管理人员 带头，大家一起动手清扫厂房，又把整个工厂粉刷得焕然一新。 几个月后，工厂的生产状况逐步改善，厂方对工人的需求又开始增加了。日 本管理人员一反大多数企业招聘员工的惯例。不去社会上公开招选年轻力壮的青年工 人，而是去聘用那些以前曾在本厂工作过，而眼下仍失业的工人。 只要工作态度好，技术上没问题，而且顺应潮流的人，厂方都欢迎他们回来 应聘。日本人解释说，以前干过本行的工人素质好，有经验，容易成为生产好手，所 以才雇用他们。 最令美国人吃惊地是，从三洋公司来的经理宣布，为了在弗斯特市电视机厂建 立和谐的工作关系，他们希望同该厂的工会携手合作。三洋公司的总裁亲自从日本来 到弗里斯特，同工会代表会面。 他的开场白，是谈在他二次世界大战后在美国谋生的经历。他曾在好莱坞为著 名电影评论家赫达·霍珀做服务员，每次当他替霍珀找开门厅时，总时看到伊丽莎 白·泰勒等大明星正伫立门前。他的一席话，马上赢得了工会代表们的欢迎。双方很 快达成协议，共同努力为工厂的发展而奋斗。日本总裁说："我们公司信奉联合工人 的原则，希望工会协助公司搞好企业。" 请全体员工吃东西，然后大家一起动手搞卫生，对美国人来讲已是件新奇事； 专门雇请以前被辞退的工人，就更是少见的事；而公司的总裁亲自会见工会代表，恳 请双方合作并建立起良好的关系，这在劳资关系一向紧张的美国，实属令人吃惊的举 动。 日本人刚来时，很看不惯美国工人在生产线上边干活边吸烟，把烟灰弹得到 处都是的样子。在同工会商议后，日本管理人员提出车间内禁烟。由于取得了工会的 支持，工人们一声不响地接受了此项命令。 在日本人管理该厂期间，工人们只举行过一次罢工，而且问题很快得到解决， 厂方和工会都表示这次罢工事件没有伤害相互的感情。 弗里斯特市工业委员会主席瓦卡罗说："这些日本人真行，每天早上七八点钟 就上班干活了，一天要工作 9 到 11 个小时，星期六都有很多人自愿加班。从前的那 些管理人员可差远了，他们 9 点钟才进厂，翻翻当天的报纸邮件，口述一封回信，11 点钟准时去俱乐部打高尔夫球，玩到下午 3 点钟才回厂，东晃一会儿西荡一会儿，就 到下班回家的时间了。" 在这个工厂工作了 12 年的欧文弗说："这些管理人员照顾工人们的情绪，生 产上强调质量，强调清洁卫生，并且劝导工人们要爱护机器设备。管理部门还征求工 人们的意见，大家一起商量提高生产效率，改善产品质量和工作条件