可用人工方法模拟系统当时的真实情况从而求解。 (用标有1-10的扑克牌及骰子分别得出用于模拟20名顾客 到达间隔与服务时间的一串数称为随机数,从而推知相关 结果。具体怎样做?) 经考察开门后的20名顾客的被服务情况可知,20名顾 客在系统中的全部时间是68分钟,售货员空闲时间是55分 钟,而售货员从8点至9点57分在班上共117分钟。于是可 得:Ws=68/20=34(分钟)P0=55/117=0.47 (空闲率过大,可加以调整)可用人工方法模拟系统当时的真实情况从而求解。 （用标有1-10的扑克牌及骰子分别得出用于模拟20名顾客 到达间隔与服务时间的一串数称为随机数，从而推知相关 结果。具体怎样做?） 经考察开门后的20名顾客的被服务情况可知，20名顾 客在系统中的全部时间是68分钟，售货员空闲时间是55分 钟，而售货员从8点至9点57分在班上共117分钟。于是可 得：WS=68/20=3.4(分钟） P0=55/117=0.47 （空闲率过大，可加以调整）