前言 为人民服务” “为客户提供尽善尽美的服务” “为率户提供更高的价值” 比尔盖茨说过:他的公司80%的利润来 自于产品销售后的各种升级、换代、维修 咨询等服务,而只有20%的利润来自于产品 销售本身。一、前 言 ◼ “为人民服务” ◼ “为客户提供尽善尽美的服务” ◼ “为客户提供更高的价值 ” 比尔.盖茨说过：他的公司80%的利润来 自于产品销售后的各种升级、换代、维修、 咨询等服务，而只有20%的利润来自于产品 销售本身