6-1节控制机制与控制要领 (2)同步控制,其信息来源于执行计划的过程,其纠正的对象也正 是执行计划的过程。 预先 同步 反馈 品也=、LBls 〓出訓的L (3)反馈控制,是建立在表明计划执行最终结果的信息的基础上 的,其所要纠正的不是测定出的各种结果,而是执行计划的下一个过 程的资源配置与活动过程,如图所示。 控制要领 (一)实行例外控制 实行例外控制的涵义 管理者要把控制力量集中在例外情况上。即只有发生重大偏差时, 才应由领导者处理,而一些不重要的问题可由下级应用己经制定的有 关管理规范去解决。这样,领导者才能实施更有力的控制 2.实行例外控制的具体要求: (1)假定某些偏差的发生是预料之中的,只要活动是在允许的范围 之内,那就可以将其看作是处于控制之中的。有些工作标准,是允许 定限度的变化量存在的。这些规定幅度内的偏差能通过预定政策加 以调整系统的行为。 (2)只有重大偏差,由于没有处理它的既定规范,才应该由领导者 处理 (3)领导者要为下级明确提供能够用来处理次要偏差的既定原 则、政策、程序、规范和措施,以保证他们有效、独立地解决那些例 行问题。 (4)管理部门应对调整标准做好准备。必须根据情况的变化对过时 的目标或规范加以修正。6-1 节 控制机制与控制要领 171 (2)同步控制，其信息来源于执行计划的过程，其纠正的对象也正 是执行计划的过程。 (3)反馈控制，是建立在表明计划执行最终结果的信息的基础上 的，其所要纠正的不是测定出的各种结果，而是执行计划的下一个过 程的资源配置与活动过程，如图所示。 三、控制要领 （一）实行例外控制 1.实行例外控制的涵义： 管理者要把控制力量集中在例外情况上。即只有发生重大偏差时， 才应由领导者处理，而一些不重要的问题可由下级应用已经制定的有 关管理规范去解决。这样，领导者才能实施更有力的控制。 2.实行例外控制的具体要求： (1)假定某些偏差的发生是预料之中的，只要活动是在允许的范围 之内，那就可以将其看作是处于控制之中的。有些工作标准，是允许 一定限度的变化量存在的。这些规定幅度内的偏差能通过预定政策加 以调整系统的行为。 (2)只有重大偏差，由于没有处理它的既定规范，才应该由领导者 处理。 （3）领导者要为下级明确提供能够用来处理次要偏差的既定原 则、政策、程序、规范和措施，以保证他们有效、独立地解决那些例 行问题。 (4)管理部门应对调整标准做好准备。必须根据情况的变化对过时 的目标或规范加以修正。 预先 控制 同步 控制 反馈 控制 资 源 执行计划活动 执行计划结果 三种控制类型的比较图