A、从纵向上看,组织中的管理人员可分为基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。 基层管理人员:直接监察实际作业人员的管理者。如生产线线长、工长、领班、小组长。 中层管理人员:管理着基层管理者,贯彻和执行高层管理部门制定的目标和政策。如部 门绎理、项目经理、地区绎理 高层管理人员:他们承担着制定广泛的组织决策的责任,以及为整个组织制订计划和目 标的责任。(战略、对外的“官方”身份)如总裁、首席执行官、董事会主席。 B、横向上可分为综合管理人员和专业管理人员 综合管理人员:小企业的总绎理;跨国公司各事业部绎理 专业管理人员:按不同的业务领域来分类。在企业中的各级管理层次中,都可能有市场 营销、财务、生产、人事、行政及其他各类管理人员 3.管理者的角色 根据亨利·明茨伯格的硏究,管理者扮演着丨种角色,这丨种角色可被归入三大类,即人际 角色、信息角色和决策角色 (1)人际角色:直接产生自管理者的正式权力基础。管理者在处理与组织成员和其他利益 相关者的关系时,他们就在扮演着人际角色。包括:代表人角色、领导者角色、联络者角色。 (2)信息角色:接受、收集和传播信息。包括监听者、传播者和发言人。 (3)决策角色:作出抉择的活动。包括四种决策制定角色,即企业家、干扰对付者、资源 分配者和谈判者。 4.管理者的技能 ①技术技能指熟悉和精通某种特定专业领域的知识。技术技能对基层管理者尤为重要 成为业务内行是作为有效的管理者的前提条件,指导下属并回答有关具体问题。 ②人际技能。有时称为人际关系技能,与组织内外上下左右打交道的能力,包括A联 络处理和协调组织内外人际关系的能力;B激励和诱导组织内工作人员的积极性、创造性的 能力;C正确的指导和指挥组织成员开展工作的能力。这项技能不仅要求管理人员要善解人 意,而且能创造一种使下级感到安全并能自山发表意见的氛围 ③概念技能。对事物的泂察、分析、判断、抽象和概括的能力。运用这种技能管理者必 须能够将组织看作一个整体,理解各部分之间的关系,想象组织如何适应它所处的广泛的环 境。尤其对于高层管理者来说,这种技能是非常重要的 不同层次管理者对几种管理技能的重要程度不同: 高层管理人员 慨念技能 中层管理人员 人际关系技能 基层管理人员 技术技能 不同层次管理人员应具备的管理技能 1.4管理学的研究内容与方法 1.管理学研究内容 管理的思想、意识和观念 2、管理的理论、方法和技术 3、管理的应用、分析与实践。 2管理学的学科体系 分为底层、基础层、管理学层和管理分支学科层