(3)旅行社业务工作的专业化,细分了各项具体的业务,便于对工作人员进行工作的 量化和业绩的考评。 2.专业化的弊端 当然,旅行社业务工作的专业化,也存在相应的弊端,这些弊端主要体现在: (1)相对于其他行业,旅行社业务的专业化程度不是很强,对业务进行细分后,导致 业务工作显得简单、机械、重复,容易使员工心理过度放松、产生厌烦情绪 (2)旅行社业务工作的专业化,使在具体的环节上工作的员工,感受不到责任感、成 就感,找不到工作的意义,难以激励员工上进 (3)旅行社业务工作的专业化,人为地将旅行社的业务分工过度细,造成旅行社部门 间不必要的协调障碍,增加经营成本。 (二)旅行社组织设计的部门化 部门化就是把整个组织划分成若干个管理单位。部门化是建立组织结构的首要环节或基 本途径。旅行社组织设计的部门化就是根据职能、产品、地区等因素将旅行社划分成若干个 管理部门进行管理的过程。 1.旅行社组织设计的部门化涉及到职能导向的部门化 职能导向的部门化,是各级行政单位除主管负责人外,还相应地设立一些职能机构。如 在总经理下面设立职能机构和人员,协助总经理从事职能管理工作。这种结构要求行政主管 把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构,各职能机构就有权在自己业务范围内向下级 行政单位发号施令。因此,下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外,还必须接受上 级各职能机构的领导 职能导向的部门化的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂,管理工作比较精 细的特点;能充分发挥职能机构的专业管理作用,减轻直线领导人员的工作负担。 但职能导向的部门化的缺点也很明显:它妨碍了必要的集中领导和统一指挥,形成了多 头领导:不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制,在中间管理层往往会出现 有功大家抢,有过大家推的现象 另外,在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时,下级就无所适从,影响工 作的正常进行,容易造成纪律松弛,生产管理秩序混乱。由于这种组织结构形式的明显的缺 陷,企业一般都以非常慎重态度对待职能导向的部门化。 2.旅行社组织设计的部门化涉及到产品导向的部门化。 产品导向的部门化主要是以企业所生产的产品为基础,将生产某一产品有关的活动,完 全置于同一产品部门内,然后在产品部门内细分职能部门,进行生产该产品的工作。这种结 构形态,在设计中往往将一些共用的职能集中,由上级委派以辅导各产品部门,做到资源共 产品导向的部门化的优点是:①有利于采用专业化设备,并能使个人的技术和专业化知 识得到最大限度的发挥:②每一个产品部都是一个利润中心,部门经理承担利润责任,这有（3）旅行社业务工作的专业化，细分了各项具体的业务，便于对工作人员进行工作的 量化和业绩的考评。 2．专业化的弊端 当然，旅行社业务工作的专业化，也存在相应的弊端，这些弊端主要体现在： （1）相对于其他行业，旅行社业务的专业化程度不是很强，对业务进行细分后，导致 业务工作显得简单、机械、重复，容易使员工心理过度放松、产生厌烦情绪； （2）旅行社业务工作的专业化，使在具体的环节上工作的员工，感受不到责任感、成 就感，找不到工作的意义，难以激励员工上进； （3）旅行社业务工作的专业化，人为地将旅行社的业务分工过度细，造成旅行社部门 间不必要的协调障碍，增加经营成本。 （二）旅行社组织设计的部门化 部门化就是把整个组织划分成若干个管理单位。部门化是建立组织结构的首要环节或基 本途径。旅行社组织设计的部门化就是根据职能、产品、地区等因素将旅行社划分成若干个 管理部门进行管理的过程。 1．旅行社组织设计的部门化涉及到职能导向的部门化。 职能导向的部门化，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。如 在总经理下面设立职能机构和人员，协助总经理从事职能管理工作。这种结构要求行政主管 把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级 行政单位发号施令。因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上 级各职能机构的领导。 职能导向的部门化的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精 细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。 但职能导向的部门化的缺点也很明显：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多 头领导；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现 有功大家抢，有过大家推的现象。 另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工 作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。由于这种组织结构形式的明显的缺 陷，企业一般都以非常慎重态度对待职能导向的部门化。 2．旅行社组织设计的部门化涉及到产品导向的部门化。 产品导向的部门化主要是以企业所生产的产品为基础，将生产某一产品有关的活动，完 全置于同一产品部门内，然后在产品部门内细分职能部门，进行生产该产品的工作。这种结 构形态，在设计中往往将一些共用的职能集中，由上级委派以辅导各产品部门，做到资源共 享。 产品导向的部门化的优点是：①有利于采用专业化设备，并能使个人的技术和专业化知 识得到最大限度的发挥；②每一个产品部都是一个利润中心，部门经理承担利润责任，这有