全面质量管理) 全面质量管理 全面质量管理要求企业全体员工参加,把统计方法 专业技术和行政组织管理三者结合起来,建立有效 的质量体系,对质量形成的全过程进行控制,确保 产品(服务)满足明确或隐含需要。 全面质量管理的特点“三全一多样” 全面的质量管理 全过程的质量管理 全员的质量管理 综合应用多种科学方法的质量管理全面质量管理(I) • 全面质量管理 – 全面质量管理要求企业全体员工参加，把统计方法、 专业技术和行政组织管理三者结合起来，建立有效 的质量体系，对质量形成的全过程进行控制，确保 产品（服务）满足明确或隐含需要。 • 全面质量管理的特点“三全一多样” • 全面的质量管理 • 全过程的质量管理 • 全员的质量管理 • 综合应用多种科学方法的质量管理