企业层面 质量管理是企业管理的一个有机组成部分 质量管理理论产生和发展的四个阶段: 质量检验阶段(20世纪20-40年代) 统计质量管理阶段(20世纪40-60年代) 全面质量管理阶段(20世纪70年代) ISO质量认证阶段(20世纪80年代1SO9000质量管理)企业层面 • 质量管理是企业管理的一个有机组成部分 • 质量管理理论产生和发展的四个阶段： – 质量检验阶段(20世纪20－40年代） – 统计质量管理阶段（20世纪40－60年代） – 全面质量管理阶段（20世纪70年代） – ISO质量认证阶段（20世纪80年代ISO9000质量管理）