与其他流程的关系 最终用户 物流><营销和 客户关系管 供应商关系管理 客户服务管理 需求管理 订单履药 制造过程管理 立品开发及商业化 退货管 供应链管理:在供应链上整合和管理商业流程 资料来源:选自Dou M. Lambert, Martha C. Cooper, and Janus D. Pagh, "Supply Chain Management: Implementati Issues and Research Opportunities", The International Journal of Logistics Management, Vol 9, No. 2(1998),p2.二、与其他流程的关系 信息流 产品流 采购 物流 营销和销售 生产 研发 财务 第二层 供应商 第一层 供应商 制造商 客户 消费者 最终用户 客户关系管理 供应商关系管理 客户服务管理 需求管理 订单履约 制造过程管理 产品开发及商业化 退货管理 供应链管理流程 供应链管理：在供应链上整合和管理商业流程 资料来源：选自Douglas M. Lambert, Martha C. Cooper, and Janus D. Pagh,“Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities”, The International Journal of Logistics Management, Vol.9,No.2(1998),p.2