己的职业和岗位,认同职业所联系的“责、权、利”,认同和追求岗位的社会价值。该物流公 司始终把推广企业文化与培养员工的职业素质结合在一起,以满足客户不断提高的个性化需 求 但是,该物流公司也有一小部分员工在进入该物流公司后,递送人员递送物品时遇到 些较挑剔的客户,就要态度或针锋相对的处理业务活动。面对市场竞争的压力、职业所面对 的困难和挑战,这一小部分员不能自然形成敬业爱岗,即使在这个阶段上出现了敬业爱岗, 但本质上不是自己真心愿意的行为,而是在外界的压力和奖惩制度的保障下才表现出来敬业 爱岗并继续下去,这样一旦出现不良的环境,有的员工敬业爱岗精神就会出现波动或延续终 止。这种现象给该物流公司的管理人员带来了极大的困扰 思考题: 1.现代中国物流行业职业道德的基本精神具体表现在哪些方面? 2.管理人员怎样使员工自己的要求与外部要求趋于一致? 3.请你从从业人员职业道德角度帮助该物流公司的管理人员寻找形成缺乏职业道路的原 因,解除管理人员的困扰,使这一小部分员工能够自愿地接受和履行职业道德, 4.谈谈你对物流行业内存在的职业道德问题的看法, 5.试提出你的建议。 案例3 北京阳光网达公司基于信息及管理技术的重组 成立于2000年2月的北京阳光网达公司服务覆盖面已达全国168个城市,在电子领域、 商业领域中已成为市场份额最大的物流公司:而有5年历史的上海百大配送公司在全国四个 城市:上海、北京、昆明、南京建立的作业中心(公司),也在城域网建设、物流标准建立方 面做出了极大努力,显示了其极强的异地管理能力,其中上海公司以其优良的业绩和发展景 获得北京联办和上海创投的注资。重组的新阳光在业务方面,将利用百大配送同城服务的低 成本基础,宋支持北京阳光的高收费业务,降低城际服务的费用,又增加同城服务的业务量 强化成本竞争的能力。另一方面,新阳光提供更多更好的差别化的服务,比如代理收费、快 速结算、帮助客户促销等等一系列竞争对手难以提供的服务,来争取更大的市场份额。利用 标准化管理和IT技术,整合中国的物流资源,通过优势互补提髙竞争能力,是新阳光带来的 新理念。 、突出优势,定位子第三方物流末端服务 第三方物流末段服务,是指专业从事物流劳务的供、需方之外的第三方去完成物流服务 的最后一程一一配送投递到户的物流运作方式。第三方物流末段服务概念重点是到户的配送4 己的职业和岗位，认同职业所联系的“责、权、利”，认同和追求岗位的社会价值。该物流公 司始终把推广企业文化与培养员工的职业素质结合在一起，以满足客户不断提高的个性化需 求。 但是，该物流公司也有一小部分员工在进入该物流公司后，递送人员递送物品时遇到一 些较挑剔的客户，就要态度或针锋相对的处理业务活动。面对市场竞争的压力、职业所面对 的困难和挑战，这一小部分员不能自然形成敬业爱岗，即使在这个阶段上出现了敬业爱岗， 但本质上不是自己真心愿意的行为，而是在外界的压力和奖惩制度的保障下才表现出来敬业 爱岗并继续下去，这样一旦出现不良的环境，有的员工敬业爱岗精神就会出现波动或延续终 止。这种现象给该物流公司的管理人员带来了极大的困扰。 思考题： 1．现代中国物流行业职业道德的基本精神具体表现在哪些方面? 2．管理人员怎样使员工自己的要求与外部要求趋于一致? 3．请你从从业人员职业道德角度帮助该物流公司的管理人员寻找形成缺乏职业道路的原 因，解除管理人员的困扰，使这一小部分员工能够自愿地接受和履行职业道德。 4．谈谈你对物流行业内存在的职业道德问题的看法。 5．试提出你的建议。 案例 3 北京阳光网达公司基于信息及管理技术的重组 成立于 2000 年 2 月的北京阳光网达公司服务覆盖面已达全国 168 个城市，在电子领域、 商业领域中已成为市场份额最大的物流公司：而有 5 年历史的上海百大配送公司在全国四个 城市：上海、北京、昆明、南京建立的作业中心(公司)，也在城域网建设、物流标准建立方 面做出了极大努力，显示了其极强的异地管理能力，其中上海公司以其优良的业绩和发展景 获得北京联办和上海创投的注资。重组的新阳光在业务方面，将利用百大配送同城服务的低 成本基础，宋支持北京阳光的高收费业务，降低城际服务的费用，又增加同城服务的业务量， 强化成本竞争的能力。另一方面，新阳光提供更多更好的差别化的服务，比如代理收费、快 速结算、帮助客户促销等等一系列竞争对手难以提供的服务，来争取更大的市场份额。利用 标准化管理和 IT 技术，整合中国的物流资源，通过优势互补提高竞争能力，是新阳光带来的 新理念。 一、突出优势，定位子第三方物流末端服务 第三方物流末段服务，是指专业从事物流劳务的供、需方之外的第三方去完成物流服务 的最后一程——配送投递到户的物流运作方式。第三方物流末段服务概念重点是到户的配送