(2)工作分析 工作分析又叫操作分析。 6工作分析的侧重点是研究具体的工作者本人的工作行 为与期望的行为标准,找出其间的差距,从而知道此 人需要接受什么样的培训。 工作分析要了解的是:这一工作岗位所要求的绩效标 准是什么;被研究的员工的实际表现与标准是否有差 距;如果有,这种差距会造成什么样的后果与损失 这名员工是否知道组织对他的期望和要求、是否知道 如何去做;产生问题的原因是因为不理解,还是因为 没掌握所需的技能等等。（2）工作分析 工作分析又叫操作分析。 工作分析的侧重点是研究具体的工作者本人的工作行 为与期望的行为标准，找出其间的差距，从而知道此 人需要接受什么样的培训。 工作分析要了解的是：这一工作岗位所要求的绩效标 准是什么；被研究的员工的实际表现与标准是否有差 距；如果有，这种差距会造成什么样的后果与损失； 这名员工是否知道组织对他的期望和要求、是否知道 如何去做；产生问题的原因是因为不理解，还是因为 没掌握所需的技能等等