15、熟识旅行是指旅行社通过邀请媒体中人免费旅行，使他们对旅行社的产品产生浓厚 的兴趣，留下深刻的印象，然后通过他们对旅行社产品进行介绍和报道的一种公关活动. 16、针对社会公众的公共关系，这类公关活动主要包括：①注重服务质量，高度重视并 妥善处理投诉：②出版杂志、刊物，通过定期或不定期的出版物与员工沟通，关心员工 生活，增强员工归属感、自豪感和凝聚力：③赞助公益事业：④与有关机构建立友好联 系：⑤积极参加社会活动，担负一定的社会责任。 17、直接销售渠道又称为零环节销售渠道，就是产品生产地的旅行社直接将产品销售给 旅游者。 18、直接销售渠道一般有两种形式：第一，旅行社在其所在地直接向当地旅游者销售产 品：第二，旅行社在主要客源地区建立起一个销售网络，通过它们达到销售产品的明的。 19、间接销售渠道是旅行社通过中问商将产品销售给旅游者的一种销售方法。间接销售 渠道有单环节销售渠道、双环节销售渠道和多环节销售渠道三种。 20、单环节销售渠道是指在生产旅游产品的旅行社和购买旅游产品的旅游消费者之间存 在有一个中间环节的一种销售渠道。 21、双环节销售渠道是指在生产旅游产品的旅行社和购买旅游产品的旅游消费者之间存 在有两个中间环节的一种销售渠道。 22、多环节销售渠道包括三个或更多个中间环节，主要用于销售量大、差异性小的某些 入境旅游产品。 23、旅行社到底选择哪一种销售渠道，则需要从以下四个方面作考虑：第一，旅行社与 目标市场的距离：第二，客源市场的集中程疲：第三，旅行社的自身条件：第四，比较 不同销售渠道所产生的经济效益。 24、一般来说，在选择旅游中间商时，着重考虑以下几个方面问题：①中间商所处的地 理位置是否是客源相对集中的地方，是旅行社产品的目标市场所在：②中间商对于本旅 行社的产品是否有较强的依赖程度，是否表现出积极的合作愿望：③中间商是否有很好 的信誉和良好的声誉，是否具有较强的推销能力和偿付能力。14 15、熟识旅行是指旅行社通过邀请媒体中人免费旅行，使他们对旅行社的产品产生浓厚 的兴趣，留下深刻的印象，然后通过他们对旅行社产品进行介绍和报道的一种公关活动． 16、针对社会公众的公共关系，这类公关活动主要包括：①注重服务质量，高度重视并 妥善处理投诉；②出版杂志、刊物，通过定期或不定期的出版物与员工沟通，关心员工 生活，增强员工归属感、自豪感和凝聚力；③赞助公益事业；④与有关机构建立友好联 系；⑤积极参加社会活动，担负一定的社会责任。 17、直接销售渠道又称为零环节销售渠道，就是产品生产地的旅行社直接将产品销售给 旅游者。 18、直接销售渠道一般有两种形式：第一，旅行社在其所在地直接向当地旅游者销售产 品；第二，旅行社在主要客源地区建立起一个销售网络，通过它们达到销售产品的目的。 19、间接销售渠道是旅行社通过中问商将产品销售给旅游者的一种销售方法。间接销售 渠道有单环节销售渠道、双环节销售渠道和多环节销售渠道三种。 20、单环节销售渠道是指在生产旅游产品的旅行社和购买旅游产品的旅游消费者之间存 在有一个中间环节的一种销售渠道。 21、双环节销售渠道是指在生产旅游产品的旅行社和购买旅游产品的旅游消费者之间存 在有两个中间环节的一种销售渠道。 22、多环节销售渠道包括三个或更多个中间环节，主要用于销售量大、差异性小的某些 入境旅游产品。 23、旅行社到底选择哪一种销售渠道，则需要从以下四个方面作考虑：第一，旅行社与 目标市场的距离；第二，客源市场的集中程度；第三，旅行社的自身条件；第四，比较 不同销售渠道所产生的经济效益。 24、一般来说，在选择旅游中间商时，着重考虑以下几个方面问题：①中间商所处的地 理位置是否是客源相对集中的地方，是旅行社产品的目标市场所在；②中间商对于本旅 行社的产品是否有较强的依赖程度，是否表现出积极的合作愿望；③中间商是否有很好 的信誉和良好的声誉，是否具有较强的推销能力和偿付能力