6.2012年春，某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社，与境外一 家旅行社的常驻机构签订了协议，商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。该国际旅行社 负责招徕游客，该常驻机构负贵境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来 西亚、泰国旅游，后因经济纠纷，双方合作破裂。该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局，旅 游局调查取证后，解决了双方的纠纷，对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。这是因 为()。 A.该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议 B.该国际旅行社招揽了中国公民身份的游客 C.该国际旅行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构也是不允许经营旅游业务的 D.该国际旅行社投诉了常驻机构 二、判断对错题（每小题1分，共10分。正确的在答题纸上划√，错误的划×） 7.饭店不能谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用。() 8.国内旅行社可以组织我国公民赴美国、西欧等国家和地区旅游，属于正常范围经营。 () 9.旅游经营单位要向旅游者提供“进得来、散得开，出得去”的交通服务，就必须同民航、 铁路、公路、水运部门的企业发生一定的交往。(（) 10。一位患有高血压的老年旅行者，想带着小孙子到猛洞河漂流。当地负责漂流的企业 应给予热情接待。() 11.国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等文物均属国家所有，那些没有被国家指 定的石窟寺、古基葬、古建筑及传世文物都属于个人所有。() 12.杭州西湖既有自然形成的湖光山色，又有历代遗留的人文景物，其特征属于自然景 物、人文景物比较集中。（) 13.北戴河风景名胜区就其性质而言，是以人文景观为主的。() 14.景区应该统一管理，不应该分开。如江西井冈山风景名胜区划分为茨坪、龙潭、黄洋 界、笔架山等八个景区就不对，给游客造成了不必要的麻烦。() 15.在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到，造成旅客的伤亡时，尽管飞机没有飞行， 但承运人必须负责。() 16.旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10个工作日。() 三、实例简答题（每小题8分，共32分） (一)钱某夫妇的海南游 2012年2月8日，珠宝专家钱某夫妇随团赴海南旅游。某天傍晚地陪将团队带至一个珠 宝商店。在商店里，该地陪竭力劝说钱某购买一条宝石项链，地陪与店老板都信誓旦旦地保证 货真价实，然而钱某一眼使看出该项链是人造石制品，拒绝购买。其他团友也买兴不高。渐渐 17726.2012 年春，某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行杜，与境外一 家旅行社的常驻机构签订了协议，商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。该国际旅行社 负责招保游客，该常驻机构负责境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来 西亚、泰国旅游，后因经济纠纷，双方合作破裂。该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局，旅 游局调查取证后，解决了双方的纠纷，对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。这是因 为( )。 A. 该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议 B.该国际旅行社招揽了中国公民身份的游客 c.该国际旅行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构也是不允许经营旅游业务的 D. 该国际旅行社投诉了常驻机构 二、判断对错题{每小题 分，共 10 分。正确的在答题纸上却~.J ，错误的划 X) 7. 饭店不能谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用。( ) 8. 国内旅行社可以组织我国公民赴美国、西欧等国家和地区旅游，属于正常范围经营。 ( ) 9. 旅游经营单位要向旅游者提供"进得来、散得开，出得去"的交通服务，就必须同民航、 铁路、公路、水运部门的企业发生一定的交往。( ) 10. 一位患有高血压的老年旅行者，想带着小孙子到猛洞河漂流。当地负责漂流的企业 应给予热情接待。( ) 11. 国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等文物均属国家所有，那些没有被国家指 定的石窟寺、古基葬、古建筑及传世文物都属于个人所有。( ) 12. 杭州西湖既有自然形成的湖光山色，又有历代遗留的人文景物，其特征属于自然景 物、人文景物比较集中。) 13. 北戴河风景名胜区就其性质而言，是以人文景观为主的。( ) 14. 景区应该统一管理，不应该分开。如江西井冈山风景名胜区划分为茨坪、龙潭、黄洋 界、笔架山等八个景区就不对，给游客造成了不必要的麻烦。( ) 15. 在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到，造成旅客的伤亡时，尽管飞机没有飞行， 但承运人必须负责。( ) 16. 旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是 10 个工作日。( ) 三、实例简答题(每小题 分，共 32 分} (一)钱某夫妇的海南游 2012 日，珠宝专家钱某夫妇随团赴海南旅游。某天傍晚地陪将团队带至一个珠 宝商店。在商店里，该地陪竭力劝说钱某购买一条宝石项链，地陪与店老板都信誓旦旦地保证 货真价实，然而钱某一眼使看出该项链是人造石制品，拒绝购买。其他团友也买兴不高。渐渐 1772