年NorkUSA？美国员工调查结果，员工忠诚度高的公司，其投资报酬 率达到26%，低忠诚度的仅有4%。因此我们发现，员工内部忠诚度 的高低可转换成公司的外部顷客满意度，并为公司带来实际的收益。 决定员工忠诚的五项重要因素 经过此次调查，我们对中国员工的忠诚度有了深入的了解，在数 百家接受调查的公司中，我们不仅发现了是哪些因素决定了员工忠诚 度的高低。最重要的是，我们可以从这些高忠诚度的公司学到些什么。 这些拥有高忠诚度员工的公司是如何培养出这些人的？我们分 析的结果证明这些公司一般都具有以下特征： 清晰的沟通：在公司目标、实现公司目标所需的步骤、以及一 些对员工来说非常重要的个人问题，例如薪酬、福利和个人发展机会 上，公司都会和员工进行清晰、有效的沟通。 很高的工作满意度：公司保证员工在工作中学到知识，让他们 看到所从事的工作是有意义的，并且对工作有成就感。 ,安全及高效的工作环境：公司为员工提供工作所需的工具和设 备，同时提供安全健康的工作环境。 团队合作：公司制定政策和创造企业文化，让员工不仅在自己 直属的团队里培养协作精神，而且在交叉职能部门和知识共享方面也 相互协作 激励管理及监督：员工对于其公司管理层及其之间主管的态度 也非常重要，明确的领导力指的是非常有效的管理，对员工尊重、对 业务诚信。这会对企业成功有非常大的助。 3 年 WorkUSA？美国员工调查结果，员工忠诚度高的公司，其投资报酬 率达到 26%，低忠诚度的仅有 4%。因此我们发现，员工内部忠诚度 的高低可转换成公司的外部顾客满意度，并为公司带来实际的收益。 决定员工忠诚的五项重要因素 经过此次调查，我们对中国员工的忠诚度有了深入的了解，在数 百家接受调查的公司中，我们不仅发现了是哪些因素决定了员工忠诚 度的高低。最重要的是，我们可以从这些高忠诚度的公司学到些什么。 这些拥有高忠诚度员工的公司是如何培养出这些人的？我们分 析的结果证明这些公司一般都具有以下特征： ·清晰的沟通：在公司目标、实现公司目标所需的步骤、以及一 些对员工来说非常重要的个人问题，例如薪酬、福利和个人发展机会 上，公司都会和员工进行清晰、有效的沟通。 ·很高的工作满意度：公司保证员工在工作中学到知识，让他们 看到所从事的工作是有意义的，并且对工作有成就感。 ·安全及高效的工作环境：公司为员工提供工作所需的工具和设 备，同时提供安全健康的工作环境。 ·团队合作：公司制定政策和创造企业文化，让员工不仅在自己 直属的团队里培养协作精神，而且在交叉职能部门和知识共享方面也 相互协作。 ·激励管理及监督：员工对于其公司管理层及其之间主管的态度 也非常重要，明确的领导力指的是非常有效的管理，对员工尊重、对 业务诚信。这会对企业成功有非常大的帮助