32系统规划的常用有送 关键成功因素法(CSF) 口CSF应用步骤(1)目标识别 (2)识别所有的成功因素 提高质量 降低成本 降低原料价格 检验 加工质量 减少人员产品 竞争 第三章系统规划 力 疏通商业渠道 改善售后服务 市场服务 识别成功因素的树枝因果图 3-14工 程 信 息 管 理 第 三 章 系 统 规 划 提高 产品 竞争 力 提高质量 降低成本 市场服务 减少人员 降低原料价格 加工质量 检验 疏通商业渠道 改善售后服务 （1）目标识别 （2）识别所有的成功因素 识别成功因素的树枝因果图 ❑ CSF应用步骤 3-14 3.2 系统规划的常用方法 关键成功因素法（CSF）