得分 评卷人 三、简答题（每题15分，共45分） 16.公关广告的创作原则主要有哪些？ 答： 17.在实施信息传播时主要会遭遇到哪些障碍？ 答： 18.说明公共关系人员应具备哪些方面的能力。 答： 得 分 评卷人 四、案例分析(25分)】 19. 美国运通公司与自由女神像 进入20世纪80年代，耸立在美国纽约湾边的自由女神像经过百年的风吹雨打，身上已多 处受损，视她为美利坚象征的美国人民纷纷呼吁政府筹资修复，使自由女神重现当年风姿。美 国运通公司看准时机，从1983年第四季度开始，大张旗鼓地向消费者宣传：凡本公司信用卡持 有者，每购买一次商品，运通公司就向“自由女神修复工程”捐赠一美分：每增加一位申请使用 本公司信用卡的新客户，公司则向修复工程捐赠一美元。此单一出，恰逢其时，大得人心。运 通信用卡的购物次数和申请运通信用卡的人数急剧上升，运通信用卡的使用率提高了28%， 信用卡新客户增加了45%。公司获益丰厚，并为自由女神像修复工程筹资170万美元。 运通公司策划的这一场公共关系活动堪称是运用形势战术的杰作，反映出决策者不同凡 响的公关意识。在这场为修复自由女神像筹资的公关活动中，其充分利用有利的形势，把握公 众消费的心理，最终名利双收。 案例思考： (1)根据以上案例谈谈公共关系所应承担的相应职能。 (2)简述美国运通公司所采取的公共关系模式，以及这种模式存在的意义。 (根据以上问题写出一篇400字以上的案例分析。) 2323|得分|评卷人| I II 三、筒答题{每题 5分，共 5分) 16. 创作 哪些 答: 17. 在实施信息传播时 到哪些障碍 答: 18. 公共 些方 答: 得分|评卷人 四、案例分析 5分) 19. 美国运通公司与自由女神像 进入 0世纪 0年代，耸立在美国纽约湾边的自由女神像经过百年的风吹雨打，身上已多 处受损，视她为美利坚象征的美国人民纷纷呼吁政府筹资修复，使自由女神重现当年风姿。美 国运通公司看准时机，从 9 8 3年第四季度开始，大张旗鼓地向消费者宣传:凡本公司信用卡持 有者，每购买一次商品，运通公司就向"自由女神修复工程"捐赠一美分 F每增加一位申请使用 本公司信用卡的新客户，公司则向修复工程捐赠一美元。此单一出，恰逢其时，大得人心。运 通信用卡的购物次数和申请运通信用卡的人数急剧上升，运通信用卡的使用率提高了 2 8 %， 信用卡新客户增加了 %咱公司获益丰厚，并为自由女神像修复工程筹资 0万美元。 运通公司策划的这一场公共关系活动堪称是运用形势战术的杰作，反映出决策者不同凡 响的公关意识。在这场为修复自由女神像筹资的公关活动中，其充分利用有利的形势，把握公 众消费的心理，最终名利双收。 案例思考: (1)根据以上案例谈谈公共关系所应承担的相应职能。 (2) 述美 公共关 意义 (根据以上问题写出一-篇 0字以上的案例分析。〉 2323