第一章管理与管理者 【本章教学目的与要求】 使学生了解管理的概念和意义、管理的四项基本职能和管理者在组织中扮演 的角色、管理者应具备的知识结构和管理技能等。 【本章教学内容】 第一节管理的性质与意义 一、管理的定义 管理是指管理者在特定环境下对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领 导和控制，以便实现组织目标的过程。 二、管理的重要性 三、管理者追求效率和效益 效率涉及组织是否“正确地做事”(Do things right)的问题，即以尽可能 少的资源来完成既定的工作任务；而效益涉及组织是否“做正确的事”(Dote right thing),即目标的实现 四、管理既是科学也是艺术 首先，管理具有系统性；其次，管理具有很强的实践性：第三，管理具有发 展性。但它却不是一门精确的科学。 第二节 管理者的任务 一、管理的基本职能 计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择 和具体安排。 组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进 行合理的安排。 领导职能是指管理者带领和指挥下属努力实现目标的过程。 控制职能是指管理者在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出 现的偏差，并采取纠偏措施的过程。 二、管理者的角色 2