2、解释X理论与Y理论？ 答题要点： 麦格雷弋认为管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础上的，有两种基本的、对立 的假设观点，即X理论与Y理论，前者是积极的，后者是消极的。 X理论认为员工好逸恶劳，只要有可能就会躲避工作；自我为中心，漠视组织要求：安于现 状，缺乏创造性：不喜欢工作，需要采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 Y理论认为员工自觉勒奋，喜欢工作：员工有很强的自我控制能力，主动寻求承担责任：绝 大多数都具备做出正确决策的能力。Pp:259 3、成就需要理论中三种主要的需要是什么？ 答题要点： 一、成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以 及超过别人。二、依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。 三、权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。P: 258 4、双因素理论对企业管理者的启示是什么？ 答题要点： 要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要 的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激 励因素才会增加员工工作的满意感。Pp:258 5、激励的需要理论主要包括什么？ 答题要点： 激励的需要理论主要包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的 成就需要理论以及麦格雷戈的X、Y理论。Pp:254-259 七、论述题 1、谈谈你对保健因素和激励因素的认识。 答题要点： 赫茨伯格认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素指的 是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策，管理和监督、人际关系、工作条件等。2、解释 X 理论与 Y 理论？ 答题要点： 麦格雷弋认为管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础上的，有两种基本的、对立 的假设观点，即 X 理论与 Y 理论，前者是积极的，后者是消极的。 X 理论认为员工好逸恶劳，只要有可能就会躲避工作；自我为中心，漠视组织要求；安于现 状，缺乏创造性；不喜欢工作，需要采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 Y 理论认为员工自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，主动寻求承担责任；绝 大多数都具备做出正确决策的能力。Pp：259 3、成就需要理论中三种主要的需要是什么？ 答题要点： 一、成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以 及超过别人。二、依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。 三、权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。Pp： 258 4、双因素理论对企业管理者的启示是什么？ 答题要点： 要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要 的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激 励因素才会增加员工工作的满意感。Pp：258 5、激励的需要理论主要包括什么？ 答题要点： 激励的需要理论主要包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的 成就需要理论以及麦格雷戈的 X、Y 理论。Pp：254-259 七、论述题 1、谈谈你对保健因素和激励因素的认识。 答题要点： 赫茨伯格认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素指的 是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策，管理和监督、人际关系、工作条件等