6.学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。 A.内涵素质标准 B.外显素质标准 C.潜在素质标准 D.能力素质标准 7.清洁工一般是通过( )方式用工。 A.有固定合同工 B.无固定合同工 C.劳务派遭工 D.退休返聘 8.不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的( )特征。 A.内涵的广泛性 B.评估的差异性 C.服务的差异性 D.控制的难度大 9.设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是()。 A.设备验收文件 B.设备安装图 C.设备使用维修说明 D.设备卡片 10.无形资产管理把( )作为管理重点。 A.信息 B.技术进步 C.企业文化建设 D.企业形象塑造 得 分 评卷人 二、多项选择题（每小题2分，共10分） 11.现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括( )。 A.对建筑物不当毁损行为的管理 B.对建筑物不当使用行为的管理 C.对生活妨害行为的管理 D.对违法行为的管理 12.共同管理权人的权利有( ）. A.选择表决权 B.提议权 C.知情监督权 D.请求权 13.物业管理的业务范围包括( )。 A.公共服务 B.特色业务 C.秩序维护 D.经纪代理中介服务 7696. 学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于( )。 A. 内涵素质标准 B.外显素质标准 C. 潜在素质标准 D. 能力素质标准 7. 清洁工一般是通过( )方式用工。 A. 有固定合同工 B.元固定合同工 c.劳务派遣工 D. 退休返聘 8. 不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的( )特征。 A. 内涵的广泛性 c.服务的差异性 B. 评估的差异性 D. 控制的难度大 9. 设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A. 设备验收文件 c.设备使用维修说明 10. 无形资产管理把( )作为管理重点。 B. 设备安装图 D. 设备卡片 A. 信息 B.技术进步 c.企业文化建设 D. 企业形象塑造 二、多项选择题{每小题 分，共 10 分} 1.现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括( )。 八.对建筑物不当毁损行为的管理 B. 对建筑物不当使用行为的管理 c.对生活妨害行为的管理 D. 对违法行为的管理 12. 共同管理权人的权利有( A. 选择表决权 c.知情监督权 13. 物业管理的业务范围包括( A. 公共服务 c.秩序维护 R.提议权 D. 请求权 B.特色业务 D. 经纪代理中介服务 769