2.作业绩效( Operational Performance) 物流作业是由许多物流绩效周期组成,每个绩效 周期之差异性取决于其使命、服务顾客类型、作 业变异性。 对物流作业绩效评量的尺度包含: (1)速度(Sped) (2)稳定性( Consistency) (3)弹性( Flexibility) (4)功能失常/复原( Malfunction/ Recovery)2. 作业绩效（Operational Performance） 物流作业是由许多物流绩效周期组成，每个绩效 周期之差异性取决于其使命、服务顾客类型、作 业变异性。 对物流作业绩效评量的尺度包含： (1) 速度（Speed） (2) 稳定性 (Consistency) (3) 弹性 (Flexibility) (4)功能失常/复原 (Malfunction / Recovery)