基本顾客服务能力 ●基本顾客服务能力是任何企业提供一般顾 客所应达到的最基本服务,以下遂逐一说明 之 1.供应力( Availability) 供应力之三项绩效尺度( Performance measurement) (1)缺货率( Stockout frequency) (2)供品率( Fill rate) )完整出货订单数 Orders shipped complet● 基本顾客服务能力是任何企业提供一般顾 客所应达到的最基本服务，以下遂逐一说明 之。 1.供应力(Availability) 供应力之三项绩效尺度(Performance measurement) (1)缺货率(Stockout frequency) (2)供品率(Fill rate) (3)完整出货订单数(Orders shipped complete) 基本顾客服务能力