总论 0学习目标 通过本章的学习，建立对旅游心理学的基本认识，了解旅游心理学的主要研究对象： 旅游者消费心理、旅游服务心理、旅游企业管理心理。了解在旅游心理学分析中常用的四 种研究方法：观察法、实验法、测量法、调查法。掌握对旅游现象进行心理分析的两大基 本原则：客观性原则、发展性原则。了解学习旅游心理学的意义 0.1旅游现象的心理透视 心理学也许是现代生活中人们最广泛涉及的主题，因为，人们的现实生活主要是由人 的心理和行为支配的。旅游是一种社会活动，是一种特定环境中的人际交往活动，而一切 人际交往行为皆由意识和心理支配。例如，某位游客在“十一黄金周”来临前广泛查询， 向众多朋友请教，与家人商量，在几经周折、反复酝酿之后，终于在多个旅游目的地中做 出了去桂林的选择，如果我们深人地探究和分析，就会发现这一旅游消费决策现象的背后 其实有着深层的心理原因（参见相关链接0-1）。人们为什么要去旅游呢？也许源于他们心 底久远的一个梦想，也许出于眼前的暂时需要，总之，他们在做出旅游决定的那一刻，大 多有一种如一首流行歌曲《快乐老家》所唱出的那种强烈感觉：跟我走吧，天亮就出发！ 从相关链接0-1中，我们可以看出，一个人的出游行为其实是有着长期的心理原因 的，在看似平常的现实生活中，每一个人都会酝酿自己的梦想，形成旅游的期望。有位学 者曾经总结说，世界上有三大未解之谜：物质起源之谜、生命起源之谜、意识起源之谜。 而心理学恰恰是探索关于意识起源之谜的科学，而且，由于“意识起源之谜”在很大程度 上又和前两个未解之谜有着密切关联，所以这也使得心理学成为当今一个相当庞大而复杂 的学科领域，同时也是一个能够使任何人都可能在其中找到自己感兴趣主题的领域。学习 旅游心理学能够帮助我们透视纷繁复杂的旅游现象背后的心理奥妙，这正是旅游心理学的 魅力所在！ 【相关链接0-1】 旅行的意义 余秋雨 “人的生命由时间和空间组成。时间再怎么长，也就百来岁吧，延长余地不大，但 空间就不一样了，伸缩的范围可以非常悬殊。因此，生命质量的落差，很大程度上与空 间相关。” “如果说，我的文化知识大半来自书房，那么，我的文化感悟则大半来自旅途。在