学与行为科学的关系(C) 第三节：管理心理学的产生和发展趋势 产生背景(C):理论形成及发展阶段(C 第四节：管理学基础知识 管理理论的发展(C):人性的假设(B) 第十章：个体差异与管理(2学时) 第一节：能力差异与管理 能力的概念(A):影响智力发展的因素(A):能力差异与企业管理(A) 第二节：气质差异与管理 气质类型与特征(A):气质差异与企业管理(A) 第三节：性格差异与管理 性格类型(A):性格形成与发展(A):性格差异与企业管理(A) 思考题：1、为什么说当能力与工作相匹配时，员工的工作绩效便会提高？ 2、不同气质类型的人有何主要特征？在旅游企业管理中，如何对待员 工的气质差异？ 第十一章：激励(2学时) 第一节：激励概述 激励概念(A):激励功能(A) 第二节：激励理论 早期理论(C):当代理论(C):强化理论(C):期望理论(B):公平理论(B) 第三节：激励理论的应用 激励的原则与方法(A): 思考题：1、概念：激励、绩效 2、绩效与激励之间的关系。 3、如何为员工提供一个良好的工作环境？ 组织学生讨论：假如你是一个企业管理者，你如何利用激励的原理来管理员工？ 第十二章：压力(2学时) 第一节：压力概述 压力概念(A):压力来源(A):压力的个体差异(C) 第二节：压力的反应 压力的行为反应(C):生理反应(C):心理反应(C) 第三节：压力应对策略(A) 思考题：1、概念：压力、挫折 2、组织可采取哪些措施来减轻员工的压力感？ 第十三章：劳动心理(2学时) 第一节：疲劳 学与行为科学的关系（C） 第三节：管理心理学的产生和发展趋势 产生背景（C）；理论形成及发展阶段（C） 第四节：管理学基础知识 管理理论的发展（C）；人性的假设（B） 第十章：个体差异与管理（2 学时） 第一节：能力差异与管理 能力的概念（A）；影响智力发展的因素（A）；能力差异与企业管理（A） 第二节：气质差异与管理 气质类型与特征（A）；气质差异与企业管理（A） 第三节：性格差异与管理 性格类型（A）；性格形成与发展（A）；性格差异与企业管理（A） 思考题：1、为什么说当能力与工作相匹配时，员工的工作绩效便会提高？ 2、不同气质类型的人有何主要特征？在旅游企业管理中，如何对待员 工的气质差异？ 第十一章：激励（2 学时） 第一节：激励概述 激励概念（A）；激励功能（A） 第二节：激励理论 早期理论（C）；当代理论（C）；强化理论（C）；期望理论（B）；公平理论（B） 第三节：激励理论的应用 激励的原则与方法（A）； 思考题：1、概念：激励、绩效 2、绩效与激励之间的关系。 3、如何为员工提供一个良好的工作环境？ 组织学生讨论：假如你是一个企业管理者，你如何利用激励的原理来管理员工？ 第十二章：压力（2 学时） 第一节：压力概述 压力概念（A）；压力来源（A）；压力的个体差异（C） 第二节：压力的反应 压力的行为反应（C）；生理反应（C）；心理反应（C） 第三节：压力应对策略（A） 思考题：1、概念：压力、挫折 2、组织可采取哪些措施来减轻员工的压力感？ 第十三章：劳动心理（2 学时） 第一节：疲劳