试卷代号：2012 中央广播电视大学2009一2010学年度第一学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年1月 一、单项选择题（共计20分） 1.C 2.A 3.C 4.C 5.B 6.B 7.D 8.C 9.D 10.B 二、判断并改错题（共计30分） 1.ד事后管理”改为“预防管理” 2。X“德尔菲法”改为“加权平均法” 3./ 4。X“风险型”改为“竞争型” 5.ד正”改为“反” 6.ד尊重”改为“自我实现” 7.义“主观”改为“客观” 8.ד1·1”型改为“9·9”型 9。X“法约尔”改为“泰勒” 10.ד法律方法”改为“行政方法” 三、论述题（共计30分】 参考答案： 1.PDCA计划循环法是由美国人戴明所发明。其英文名称为Plan(计划)、Do(执行)、 Check(检查)、Action(总结处理)四个词的第一个字母的缩写。其基本原理是：做任何事情一 般都要经过计划、执行、检查、总结处理四个阶段。其中在P阶段，包括确定方法、目标和活动 计划等；D阶段，组织力量执行计划，保证计划的实施；在C阶段，重点在对计划执行情况的检 查、分析、A阶段是总结成功的经验和失败的教训，并把没有解决的问题转人下一个循环中去。 PDCA计划循环法的八个步骤：(1)提出工作设想，收集有关资料，进行调查预测，确定方 针和目标；(2)从各种决策方案中出一个最理想式满意的方案；(3)编制实施计划；(4)将实施计 划分解，并落实到各部门和有关人员，认真贯彻执行；(5)检查计划的执行情况，评价工作成绩； (6)对已发现的问题，进行科学分析，并找出问题产生的原因；(7)总结经验教训，巩固成绩，处 理差错；(8)对未解决的遗留问题，转人下一个管理循环，作为下一阶段的计划目标。 PDCA循环法的特点：(1)“大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环”。假定一 个组织为PDCA大循环系统，内部的各部门、各环节直至个人，都可以是小循环系统，上级循 57试卷代号:2012 中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年 1月 一、单项选择题(共计 20分) 1. C 2. A 3. C 4. C 5. B 6. B 7. D 8. C 9. D 10. B 二、判断并改错题 (共计 30分) 1. X“事后管理”改为“预防管理” 2. X “德尔菲法”改为“加权平均法” 3.丫 4.x“风险型”改为“竞争型” 5. X “正”改为“反” 6. X “尊重”改为“自我实现” 7. X“主观”改为“客观” 8. X "1·1"型改为，+9·9"型 9. X“法约尔”改为“泰勒” 10. X “法律方法”改为“行政方法” 三 、论述题(共计 30分) 参考答案 : 1. PDCA计划循环法是 由美 国人戴明所发 明。其英文名称为 Plan(计划 ),Do(执行 )、 Check(检查),Action(总结处理)四个词的第一个字母的缩写。其基本原理是:做任何事情一 般都要经过计划、执行、检查、总结处理四个阶段。其中在P阶段;包括确定方法、目标和活动 计划等;D阶段，组织力量执行计划，保证计划的实施;在 C阶段，重点在对计划执行情况的检 查、分析、A阶段是总结成功的经验和失败的教训，并把没有解决的问题转人下一个循环中去。 PDCA计划循环法的八个步骤:(1)提出工作设想，收集有关资料，进行调查预测，确定方 针和目标;(2)从各种决策方案中出一个最理想式满意的方案;(3)编制实施计划;(4)将实施计 划分解，并落实到各部门和有关人员，认真贯彻执行;(5)检查计划的执行情况，评价工作成绩; (6)对已发现的问题 ，进行科学分析，并找 出问题产生的原因;(7)总结经验教训 ，巩固成绩 ，处 理差错;(8)对未解决的遗 留问题，转人下一个管理循环 ，作为下一阶段 的计划 目标。 PDCA循环法的特点:(1)“大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环”。假定一 个组织为 PDCA大循环系统 ，内部的各部门、各环节直至个人 ，都可以是小循环系统，上级循 57