1、教学基本要求 (1)了解疲劳的实质和表现： (2 )理解工作能力曲线 (3)掌握疲劳的消除方法。 2、教学基本内容 第一节劳动者的疲劳心理研究 疲劳的概念：*疲劳的实质和表现：疲劳产生的因素：工作能力曲线：*疲劳的消除方法。 第二节劳动者的工作环境研究 工作环境。 第十六章消费者心理(1学时) 1、教学基本要求 (1)了解消费者行为模式 (2)理解消费者行为的影响因素 (3)掌握消费者购买决策过程。 2、教学基本内容 第一节消费者行为的特点与过程 *消费者行为的概念：研究消费者行为的作用：消费者行为的过程 第二节影响消费者行为的因素 文化因素：社会因素：个人因素。 第三节购买决策过程 购买角色：购买行为的类型：购买决策的步骤。 第十七章青年人心理(1学时) 1、教学基本要求 (1)了解青年人的心理特征： (2)理解当前青年人的情绪特点： (3)掌握青年人的道德修炼。 2、教学基本内容 第一节青年人的心理特点 1、教学基本要求 （1）了解疲劳的实质和表现； （2）理解工作能力曲线； （3）掌握疲劳的消除方法。 2、教学基本内容 第一节 劳动者的疲劳心理研究 疲劳的概念；*疲劳的实质和表现；疲劳产生的因素；工作能力曲线；*疲劳的消除方法。 第二节 劳动者的工作环境研究 工作环境。 第十六章 消费者心理（1 学时） 1、教学基本要求 （1）了解消费者行为模式； （2）理解消费者行为的影响因素； （3）掌握消费者购买决策过程。 2、教学基本内容 第一节 消费者行为的特点与过程 *消费者行为的概念；研究消费者行为的作用；消费者行为的过程。 第二节 影响消费者行为的因素 文化因素；社会因素；个人因素。 第三节 购买决策过程 购买角色；购买行为的类型；*购买决策的步骤。 第十七章 青年人心理（1 学时） 1、教学基本要求 （1）了解青年人的心理特征； （2）理解当前青年人的情绪特点； （3）掌握青年人的道德修炼。 2、教学基本内容 第一节 青年人的心理特点