产品和服务的差异 产品 服务 有形产品 无形产品 可以存储 无法存储 质量可以测量 质量难以测量 生产和销售是独立的 生产和销售同时进行 顾客交互程度低 顾客交互程度高 选址重要 选址很重要产品和服务的差异 产品 服务 有形产品 无形产品 可以存储 无法存储 质量可以测量 质量难以测量 生产和销售是独立的 生产和销售同时进行 顾客交互程度低 顾客交互程度高 选址重要 选址很重要