1、秘书业务知识 2、秘书所在工作部门的专业知识 三、相关的铺助知识 1、管理知识 、外语知识 3 地方志知识 4、导游和礼宾接待知识 第四节秘书人员的工作能力 一、表达能力 二、办事能力 管理能 四、应变能力 五、社交能力 六、操作能力 第五节秘书人员的职业道德 职守 二、格守 一、严守秘 四、善于合作 五、文明礼貌 六、实事求是 廉洁 第六节提高秘书人员素质的途径 一、组织途径 二、个人途径 (三)思考与实践 1.为什么要建立合理的秘书人员知识结构？ 2.秘书人员工作能力包括哪些内容？怎样培养秘书人员的工作能力？ 3.秘书人员职业道德包括哪些内容？如何培养秘书人员具有这些道德素养？ (四)教学方法与手段 教学方法：讲授法、典型案例分析法和讨论法及自学指导法相结合，教学媒体应 用。 本课程数学手段句括：基本教材、学习指导书、名媒体课件和由视录像 第三讲秘书工作的管理(3学时) (一)目的与要求 4 1、秘书业务知识 2、秘书所在工作部门的专业知识 三、相关的辅助知识 1、管理知识 2、外语知识 3、地方志知识 4、导游和礼宾接待知识 第四节 秘书人员的工作能力 一、表达能力 二、办事能力 三、管理能力 四、应变能力 五、社交能力 六、操作能力 第五节 秘书人员的职业道德 一、忠于职守 二、恪守信用 三、严守秘密 四、善于合作 五、文明礼貌 六、实事求是 七、廉洁奉公 第六节 提高秘书人员素质的途径 一、组织途径 二、个人途径 （三）思考与实践 1．为什么要建立合理的秘书人员知识结构？ 2．秘书人员工作能力包括哪些内容？怎样培养秘书人员的工作能力？ 3．秘书人员职业道德包括哪些内容？如何培养秘书人员具有这些道德素养？ （四）教学方法与手段 教学方法：讲授法、典型案例分析法和讨论法及自学指导法相结合，教学媒体应 用。 本课程教学手段包括：基本教材、学习指导书、多媒体课件和电视录像。 第三讲 秘书工作的管理（3 学时） （一）目的与要求