技术本身的发展现状、发展特点和发展方向。要了解竞争对手对信息技术的应用情况,包括 具体技术、实现功能、应用范围、实施手段,以及成果和教训等等。 根据我国的实际情况,一些大型制造业企业于八十年代初曾花大力气引进以MRP为代表 的国外先进生产管理信息系统,以提高企业的生产制造管理水平 年代以来,国家863 计划CIMS应用示范工程在很大程度上推进了我国制造业应用MRPⅡ系统的进程。目前,我 国已有上千家企业应用MRPⅡ系统。这些企业往往需要在此基础之上,应用财务等管理信息 系统,并从生产系统中同步获得资金等其他管理信息 我国绝大部分企业一般都是先从会计核算电算化开始的。这些企业往往首先应用商品化 的会计软件,管理账务、应收和应付账款、固定资产核算。在会计核算电算化的基础上,完 成财务管理电算化,运用计算机帮助完成财务分析和编制财务计划工作。然后将信息化的范 围扩展到采购、销售、库存和人事管理,运用计算机实现财务管理与这些管理在数据上的一 体化处理,使企业管理的效率大大提高。最后再将信息化扩大到生产管理,运用计算机实现 生产计划编制和生产指挥调度信息化。 4.人员结构、素质及管理基础 传统的“总体规划有一个很大的问题是认为信息系统的总体规划是纯技术工作,完全由 计算机技术人员完成,业务人员基本上不沾边。实际上正规的规划要求业务人员、特别是中 高层管理人员参加,只有他们才对业务流和数据流的问题有发言权,由他们提出的系统功能 和信息服务的要求,才具有系统开发的推动力。但是,业务人员需要技术人员的帮助,以便 准确、清楚地表述需求;技术人员需要向业务人员学习,深入了解企业战略、业务运作机理 和管理经验,以利于创造性地进行需求分析。实际上,规划的主要工作,都是在两类人员的 密切合作下完成的。 总体规划过程中需要考虑到已具备的基础设施如网络系统,应用系统如各种应用程序; 考虑到现有的作业管理如方法、开发、实施和管理;还需要考虑到企业员工如技能、经验 知识和创新 二、总体规划过程中应正确处理哪几个关系? 1.正确处理好点、线、面的关系。 点”是指某一具体事务处理环节的信息化;“线”是指某一业务流程按管理变革的思 想加以重组并加以信息化;“面”则是指整个企业、组织进行革新重组,利用信息化工具来 形成企业的神经中枢。在现在这样一个全球经济迅速发展,管理思想、组织、方式方法都面 临重大变革的形势下,信息化的规划与实施必须从全局着眼,从“面”上加以统筹研究。但 其中包含了许多业务流程“线”,还要具体分析研究,加以改造重组,而流程中每一个“点” 也要具体加以考虑。这样就可以做到统筹规划,分步实施,高屋建瓴,势如破竹 2.正确处理总体规划与实施的关系 总体规划的目的是为信息化建设和实施提供框架指南。而现实中,很多企业的信息化建 设恰恰是反其道而行之,不首先进行总体规划,反而先从如何选择硬件、软件开始。事实上 信息化具体项目的实施是“最后为之”的事情。企业信息化的实施是一个融合管理与技术的 综合性的大工程,总体规划具有统领全局的作用,是企业信息系统建设的基础。管理变革与 信息技术的集成,必然要求在实施前进行严密的规划与设计,形成组织开发策略及系统集成 的指导性体系框架,形成企业信息的标准化结构等 此外,总体规划与实施这二者之间存在天然的断层。原因主要是参与者不同。在总体规 划阶段,通常是第三方专家与企业参与;而在信息化建设实施阶段,则通常是软件供应商与 企业参与。要想确保总体规划在后期的实施建设过程中不走样,其中有一个办法是引入第三 方咨询监理进来,协调企业和软件供应商之间的步调,站在第三方立场,本着客观公正、忠３８ 技术本身的发展现状、发展特点和发展方向。要了解竞争对手对信息技术的应用情况，包括 具体技术、实现功能、应用范围、实施手段，以及成果和教训等等。 根据我国的实际情况，一些大型制造业企业于八十年代初曾花大力气引进以 MRP 为代表 的国外先进生产管理信息系统，以提高企业的生产制造管理水平。90 年代以来，国家 863 计划 CIMS 应用示范工程在很大程度上推进了我国制造业应用 MRPⅡ系统的进程。目前，我 国已有上千家企业应用 MRPⅡ系统。这些企业往往需要在此基础之上，应用财务等管理信息 系统，并从生产系统中同步获得资金等其他管理信息。 我国绝大部分企业一般都是先从会计核算电算化开始的。这些企业往往首先应用商品化 的会计软件，管理账务、应收和应付账款、固定资产核算。在会计核算电算化的基础上，完 成财务管理电算化，运用计算机帮助完成财务分析和编制财务计划工作。然后将信息化的范 围扩展到采购、销售、库存和人事管理，运用计算机实现财务管理与这些管理在数据上的一 体化处理，使企业管理的效率大大提高。最后再将信息化扩大到生产管理，运用计算机实现 生产计划编制和生产指挥调度信息化。 4．人员结构、素质及管理基础 传统的“总体规划”有一个很大的问题是认为信息系统的总体规划是纯技术工作，完全由 计算机技术人员完成，业务人员基本上不沾边。实际上正规的规划要求业务人员、特别是中 高层管理人员参加，只有他们才对业务流和数据流的问题有发言权，由他们提出的系统功能 和信息服务的要求，才具有系统开发的推动力。但是，业务人员需要技术人员的帮助，以便 准确、清楚地表述需求；技术人员需要向业务人员学习，深入了解企业战略、业务运作机理 和管理经验，以利于创造性地进行需求分析。实际上，规划的主要工作，都是在两类人员的 密切合作下完成的。 总体规划过程中需要考虑到已具备的基础设施如网络系统，应用系统如各种应用程序； 考虑到现有的作业管理如方法、开发、实施和管理；还需要考虑到企业员工如技能、经验、 知识和创新。 二、总体规划过程中应正确处理哪几个关系？ 1．正确处理好点、线、面的关系。 “点”是指某一具体事务处理环节的信息化；“线”是指某一业务流程按管理变革的思 想加以重组并加以信息化；“面”则是指整个企业、组织进行革新重组，利用信息化工具来 形成企业的神经中枢。在现在这样一个全球经济迅速发展，管理思想、组织、方式方法都面 临重大变革的形势下，信息化的规划与实施必须从全局着眼，从“面”上加以统筹研究。但 其中包含了许多业务流程“线”，还要具体分析研究，加以改造重组，而流程中每一个“点” 也要具体加以考虑。这样就可以做到统筹规划，分步实施，高屋建瓴，势如破竹。 2．正确处理总体规划与实施的关系。 总体规划的目的是为信息化建设和实施提供框架指南。而现实中，很多企业的信息化建 设恰恰是反其道而行之，不首先进行总体规划，反而先从如何选择硬件、软件开始。事实上， 信息化具体项目的实施是“最后为之”的事情。企业信息化的实施是一个融合管理与技术的 综合性的大工程，总体规划具有统领全局的作用，是企业信息系统建设的基础。管理变革与 信息技术的集成，必然要求在实施前进行严密的规划与设计，形成组织开发策略及系统集成 的指导性体系框架，形成企业信息的标准化结构等。 此外，总体规划与实施这二者之间存在天然的断层。原因主要是参与者不同。在总体规 划阶段，通常是第三方专家与企业参与；而在信息化建设实施阶段，则通常是软件供应商与 企业参与。要想确保总体规划在后期的实施建设过程中不走样，其中有一个办法是引入第三 方咨询监理进来，协调企业和软件供应商之间的步调，站在第三方立场，本着客观公正、忠