如:口头 语言沟人书面 图片 其他方式 口:手势 肢体语言沟[面部表情 其他方式 四、沟通的双向性 我们在工作和生活的过程中,常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的 过程中是否是一方说而另一方听,这样的效果非常不好,换句话说,只有双向的 才叫做沟通,任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是 沟通一定是一个双向的过程。 双向沟通 传送者)信息(接受者 反馈 【自检】ε检査你在沟通中是否做到双向沟通?你如何改进?(互动:描述型) 造成不良沟通的原因 改进 你说的多,问的少 你问的多,说的少 五、沟通的三个行为:说、听、问 说 问 要形成一个双向的沟通,必须包含三个行为,就是有说的行为、听的行为还 要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说,考核 一个人是否具备沟通技巧的时候,看他这三种行为是否都出现语言沟通 如：口头 书面 图片 其他方式： 肢体语言沟 通 如：手势 面部表情 姿态 其他方式： 四、沟通的双向性 我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的 过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的 才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是： 沟通一定是一个双向的过程。 双向沟通 【自检】：检查你在沟通中是否做到双向沟通？你如何改进？(互动:描述型) 造成不良沟通的原因 改进 .. .. 你说的多，问的少 .. .. 你问的多，说的少 举例： 举例： 五、沟通的三个行为：说、听、问 要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还 要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核 一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。 传送者 接受者 信 息 反 馈