语言的沟通 下面我们就看一下,语言沟通和肢体语言沟通不同之处是什么?我们先简单 地看一下语言的沟通 语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语 言、书面语言、图片或者图形 口头语言包括我们面对面的谈话、开会议等等。书面语言包括我们的信函、广 告和传真,甚至现在用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等,这些 都统称为语言的沟通。 在沟通过程中,语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更 擅长于传递的是信息。 语言的沟通渠道 书面 图片 模式 信 幻灯片 对一(面对面)用户电报 电影 小组会 发行量大的出版物电视/录像 讲话 发行量小的出版物投影 电影 传真 照片\图表\曲线图\画片等 电视/录像 广告 与书面模式相关的媒介定量数据 电话(一对一/联网计算机 无线电 报表 录像会议 电子邮件 2.肢体语言的沟通 肢体语言包含得非常丰富,包括我们的动作、表情、眼神。实际上,在我们 的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候,用什么样的 音色去说,用什么样的抑扬顿挫去说等,这都是肢体语言的一部分。 肢体语言的沟通渠道 肢体语言 表述 行为含义 手势柔和的手势表示友好、商量,强硬的手势则意味着:“我是对的,你必 须听我的”。 脸部表情微笑表示友善礼貌,皱眉表示怀疑和不满意 眼神盯着看意味着不礼猊,但也可能表示兴趣,寻求支持 姿态双臂环抱表示防御,开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 声音演说时抑扬顿挫表明热情,突然停顿是为了造成悬念,吸引注意力 我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种,语言更擅长沟通的是信息,肢 体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 【自检】:(互动:描述型) 请列举出你在工作和生活中如何有效运用这两种沟通方式。 注:在沟通的过程中首先问自己,这次沟通的主要内容是信息还是思想和情 感?信息要用语言来沟通,思想和情感用肢体语言来沟通1. 语言的沟通 下面我们就看一下，语言沟通和肢体语言沟通不同之处是什么？我们先简单 地看一下语言的沟通。 语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语 言、书面语言、图片或者图形。 口头语言包括我们面对面的谈话、开会议等等。书面语言包括我们的信函、广 告和传真，甚至现在用得很多的 E-mail 等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些 都统称为语言的沟通。 在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更 擅长于传递的是信息。 语言的沟通渠道 口头 书面 图片 模式 一对一(面对面) 小组会 讲话 电影 电视/录像 电话(一对一/联网) 无线电 录像会议 信 用户电报 发行量大的出版物 发行量小的出版物 传真 广告 计算机 报表 电子邮件 幻灯片 电影 电视/录像 投影 照片\图表\曲线图\画片等 与书面模式相关的媒介定量数据 2. 肢体语言的沟通 肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们 的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的 音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。 肢体语言的沟通渠道 肢体语言 表述 行为含义 手势 柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必 须听我的”。 脸部表情 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。 眼神 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。 姿态 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 声音 演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。 我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢 体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 【自检】：(互动:描述型) 请列举出你在工作和生活中如何有效运用这两种沟通方式。 注：在沟通的过程中首先问自己，这次沟通的主要内容是信息还是思想和情 感？信息要用语言来沟通，思想和情感用肢体语言来沟通