我看情感营销 中国营销传播网,2008-02-23,作者:王凯胜,访问人数:501 浏览新闻时,笔者看见伊利集团专门在春节期间推出了“带爱回家”的公益性活动,拉开 了一场情感式营销的大幕。自改革开放以后,伴随西方经济学说的到来,中国营销理念 也不断更新与发展。中国本土的情感式营销又是如何一路走来的呢?情感式营销、情感营销、 关系营销又有何联系呢 中国情感式营销,以关系营销为过渡形态 中国传统文化包含有很浓的重亲情、重人情的痕迹,在处理与他人关系时中国人普遍信 奉“与人为善”的信条。在中国市场经济体系发展初期,体制不健全,信息不对称,一部分人 利用个人头脑或资源获得了市场机会并发展起来,于是,暴发户产生了,然后更多的人成为 了暴发户。虽然市场机会不断增多,但对于某一个市场机会,争夺的人毕竟也多了起来。这 时中国情感式营销登场了,即关系营销。它是指利用与个人交际圈中握有市场机会的决策人 的个人关系,甚至再加上商业贿赂等非常营销方式最终获得市场机会。“把机会给了别人还 不如给自己人呢,这样还能落个人情”,这就是中国情感式营销的典型思维方式。 所谓关系是人与人之间基于血缘、交际圈或社会组织形态所产生的社会意识的存在。改 革开放后,市场经济所带来的商业体系的核心是获取利润。这与传统道德观念中的重义而轻 利的观念是有一定冲突,于是,出现了“一切向钱看齐”的社会思潮。关系成为了一种获取利 润的特有资源,正如有些人所说的,“朋友是用来利用的”。传统道德观念面临着被商业思潮 冲垮的境地。在中国这样一个官本位思想很严重的社会,很多重要商业机会的决策权往往被 握在高官手中,于是,一些商人为获得商业机会,不再想我到底该不该给这些高官们贿赂, 而是想我贿赂多少钱或提供多少好处。这是中国传统交际关系潜规则被扭曲后的最严重结 果,或者说,这是对中国传统文化中糟粕的继承与发扬。豆腐渣工程坍塌了,某个官员身后 牵出了一大批奸商,《反商业贿赂法》也呼之欲出。再以医疗产业为例,某个医院的院长、 主治医师等都是医疗产业链中的关键节点,他们的非常正常获益损害了广大患者的根本利 益,于是,政府推出了强力措施,对这种已经形成的经济链条实施政治性拆解,即利用政治 风险性对其产生威慑。这都说明中国市场经济体系不断进行着自我纠正。这种针对经济链中 间环节中某个节点非正常暴力获益正在被遏制,因为这种经济链违反了社会正常良性运行所 遵循的公正、公平的基本规则 目前,这种法律体系日益完善,公众信息获得途径日益顺畅,商业操作日益透明化,靠 关系打天下的营销方式面临着巨大的政治或法律风险,中国情感式营销转型也是势在必行 的 情感营销,面向普通大众 改革开放初期,国家倡导“一部分人先富起来”,这虽然刺激了经济转型,但不可避免地 使一部分人获得了一定的资源优势,最终,形成一种格局,即资本等生产力要素继续不断注我看情感营销 中国营销传播网， 2008-02-23， 作者: 王凯胜， 访问人数: 501 浏览新闻时，笔者看见伊利集团专门在春节期间推出了“带爱回家”的公益性活动，拉开 了一场情感式营销 From EMKT.com.cn的大幕。自改革开放以后，伴随西方经济学说的到来，中国营销理念 也不断更新与发展。中国本土的情感式营销又是如何一路走来的呢？情感式营销、情感营销、 关系营销又有何联系呢？ 中国情感式营销，以关系营销为过渡形态 中国传统文化包含有很浓的重亲情、重人情的痕迹，在处理与他人关系时中国人普遍信 奉“与人为善”的信条。在中国市场经济体系发展初期，体制不健全，信息不对称，一部分人 利用个人头脑或资源获得了市场机会并发展起来，于是，暴发户产生了，然后更多的人成为 了暴发户。虽然市场机会不断增多，但对于某一个市场机会，争夺的人毕竟也多了起来。这 时中国情感式营销登场了，即关系营销。它是指利用与个人交际圈中握有市场机会的决策人 的个人关系，甚至再加上商业贿赂等非常营销方式最终获得市场机会。“把机会给了别人还 不如给自己人呢，这样还能落个人情”，这就是中国情感式营销的典型思维方式。 所谓关系是人与人之间基于血缘、交际圈或社会组织形态所产生的社会意识的存在。改 革开放后，市场经济所带来的商业体系的核心是获取利润。这与传统道德观念中的重义而轻 利的观念是有一定冲突，于是，出现了“一切向钱看齐”的社会思潮。关系成为了一种获取利 润的特有资源，正如有些人所说的，“朋友是用来利用的”。传统道德观念面临着被商业思潮 冲垮的境地。在中国这样一个官本位思想很严重的社会，很多重要商业机会的决策权往往被 握在高官手中，于是，一些商人为获得商业机会，不再想我到底该不该给这些高官们贿赂， 而是想我贿赂多少钱或提供多少好处。这是中国传统交际关系潜规则被扭曲后的最严重结 果，或者说，这是对中国传统文化中糟粕的继承与发扬。豆腐渣工程坍塌了，某个官员身后 牵出了一大批奸商，《反商业贿赂法》也呼之欲出。再以医疗产业为例，某个医院的院长、 主治医师等都是医疗产业链中的关键节点，他们的非常正常获益损害了广大患者的根本利 益，于是，政府推出了强力措施，对这种已经形成的经济链条实施政治性拆解，即利用政治 风险性对其产生威慑。这都说明中国市场经济体系不断进行着自我纠正。这种针对经济链中 间环节中某个节点非正常暴力获益正在被遏制，因为这种经济链违反了社会正常良性运行所 遵循的公正、公平的基本规则。 目前，这种法律体系日益完善，公众信息获得途径日益顺畅，商业操作日益透明化，靠 关系打天下的营销方式面临着巨大的政治或法律风险，中国情感式营销转型也是势在必行 的。 情感营销，面向普通大众 改革开放初期，国家倡导“一部分人先富起来”，这虽然刺激了经济转型，但不可避免地 使一部分人获得了一定的资源优势，最终，形成一种格局，即资本等生产力要素继续不断注