力电器，创造良机”、“多快好省：静在其中”的广告语传遍神州的时 候，格力电器由区区小子而一跃成为电器巨人，1995年空调产销量 突破0万台，声威赫赫，直逼“春兰”，被企业界誉为一匹惊世骇俗 的“黑马”。比如，1999年，格力对现有市场上空调品牌的广告及促 销宣传分析发现，大多数厂家的广告理性诉求较多，基本上属于信息 堆砌，几乎缺少创意，大多是空调图片加产品信息而己，而且自吹自 擂的多，真正能把握住消费者心理的少。基于这一发现，决定以诚恳、 谦虚、提升品牌形象的感性诉求作为诉求传播策略，以诚心去打动消 费者。于是确定了“格力人真心倾听上帝的声音”（简称真心倾听行 动)的传播主题，“格力空调顾客满意百分工程”在全国首家推出。并 表示：对顾客的意见，格力将给予重奖。大大提升了格力的企业形象。 格力得与失 长期以来，我国营销界很有一些人把集中化战略当成“一篮子鸡 蛋”的战略。他们认为“多元化战略是把鸡蛋分放在多个篮子里，而 集中化战略是把鸡蛋放在了一个篮子里”。因此，得出结论说：多元 化战略可以规避风险，集中化战略会把鸡蛋掉在地上。笔者认为，多 元化和集中化在国内外都有成功的例子。多元化经营在国外有通用电 器，在国内有海尔；集中化有可口可乐和格力。问题的关键在于，企 业能否采取有效的战略和策略来推进自己的战略。虽然，格力在坚持 集中化的同时，失去了向其他领域发展的机会，但它坚持集中化战略 却孕育出了一个具有较强核心竞争力的空调企业。不但在家用空调产 品上处于领先地位，还向产品专业化方向进行了尝试，开发适用于酒 5 5 力电器，创造良机”、“多快好省；静在其中”的广告语传遍神州的时 候，格力电器由区区小子而一跃成为电器巨人，1995 年空调产销量 突破 70 万台，声威赫赫，直逼“春兰”，被企业界誉为一匹惊世骇俗 的“黑马”。比如，1999 年，格力对现有市场上空调品牌的广告及促 销宣传分析发现，大多数厂家的广告理性诉求较多，基本上属于信息 堆砌，几乎缺少创意，大多是空调图片加产品信息而已，而且自吹自 擂的多，真正能把握住消费者心理的少。基于这一发现，决定以诚恳、 谦虚、提升品牌形象的感性诉求作为诉求传播策略，以诚心去打动消 费者。于是确定了“格力人真心倾听上帝的声音”(简称真心倾听行 动)的传播主题，“格力空调顾客满意百分工程”在全国首家推出。并 表示：对顾客的意见，格力将给予重奖。大大提升了格力的企业形象。 格力得与失 长期以来，我国营销界很有一些人把集中化战略当成“一篮子鸡 蛋”的战略。他们认为“多元化战略是把鸡蛋分放在多个篮子里，而 集中化战略是把鸡蛋放在了一个篮子里”。因此，得出结论说：多元 化战略可以规避风险，集中化战略会把鸡蛋掉在地上。笔者认为，多 元化和集中化在国内外都有成功的例子。多元化经营在国外有通用电 器，在国内有海尔；集中化有可口可乐和格力。问题的关键在于，企 业能否采取有效的战略和策略来推进自己的战略。虽然，格力在坚持 集中化的同时，失去了向其他领域发展的机会，但它坚持集中化战略 却孕育出了一个具有较强核心竞争力的空调企业。不但在家用空调产 品上处于领先地位，还向产品专业化方向进行了尝试，开发适用于酒