和教育的力量一一每月两次的制度学习会,每次报销前都要宣读的提醒声明一一这些都在潜 移默化地影响着员工,促使他们远离小人,成为君子。 把管理贵族变为精神贵族 德胜管理体系还有一个鲜明的特点:坚决反对官僚主义。这一点也与创始人聂圣哲对 传统文化的反思分不开。在他看来,长期受儒家文化影响的中华民族往往有两种表现状态, 要么是散兵游勇的游击状态,要么就是人浮于事的官僚状态。什么是官僚状态呢?聂圣哲给 了一个定义:当你有了权力牛哄哄时就是官僚文化:当你有了权力对别人漠视就是官僚文化 当你有了权力对别人不尊重就是官僚文化;当你很多的事情不想亲自去做,就是官僚文化 官僚文化的危害很大,它不仅会毁掉人与人之间的真诚,而且使公司的效率低下。官僚文化 里只能使庸人得到满足,使官迷们如鱼得水,却不能使真正有才干、有实干精神的人脱颖而 出 那么,如何对权力进行制约?如何让智慧拥有发言权?而不是让权力压制智慧?德胜 公司提倡精神贵族,反对管理贵族 1、反对管理贵族 那些喜欢颐指气使地指挥别人做事,自己不愿意动手实干的管理者,即为管理贵族 反对管理贵族的第一步是从尊重劳动开始。所有德胜的新入职人员,无论是管理者还是普通 员工,首先都必须在物业中心接受三个月的培训,培训期间从事打扫清洁、帮厨以及园林护 理工作,其中房间的保洁工作必须达到五星级宾馆的保洁要求一一有个说法是,马桶必须清 洁到打扫者敢于从中舀上一杯水来喝的程度。这并非杜撰,事实上,德胜公司的创始人聂圣 哲曾经亲自给员工示范洗马桶,并用马桶水来漱口。三个月培训结束后,劳动能力达到合格 标准,新员工才能转正,分配到各个部门工作。如果没有达到要求,还要继续打扫卫生三个 月,直到合格为止 反对管理贵族的第二个表现在工牌上,所有管理人员的工牌上都有一句话:“我首先 是一名出色的员工。”这句话对于管理人员尤其含义深刻,它时刻提醒每一位管理者不要以 管理贵族自居,不要高高在上,而要对每一个下属平和对待,对每一个员工的请求及时回复 踏实、认真地处理每一件事情。在德胜公司,一旦发现某位管理人员对员工吆三喝四,甚至 冲员工拍桌子、发脾气,就会有人报告督察官,而督察官会对这位犯了官僚主义错误的管理 者进行批评教育,让其给员工赔礼道歉。 反对管理贵族的第三个表现是“代岗制”。在德胜公司,无论是建筑工地的总监、副 总监,还是公司总部的各个部门经理,都要遵守代岗制。所谓代岗制,是指管理人员每月必 须抽出至少一天时间来参加一线劳动,具体工作由程序中心负责安排。这一天,该名管理者 必须作为一个普通的员工参加劳动,或者接待客人,或者打扫房间,或者在建筑工地上做 天泥瓦工 反对管理贵族的第四个表现是对干部的要求比普通职工更严格。在德胜公司,管理人 员,特别是高层管理人员,职位越高,越要精确按程序处理工作、办理事情,更要严格服从 公司统筹安排和热情接受各个部门(或个人)的工作帮助与协调的请求。如果稍有怠慢和偏差 处罚将比普通职工严厉2~10倍 为了反对管理贵族,德胜还设立了督察部。督察部下设质量监督官、制度监督官、公 平公正官、神秘访客、巡视员。这些监督人员拥有至高无上的监督权,任何干部都不得抗拒 督察官的监督和批评,这非常有效地保证权力受到了制约。 俗话说,光说不练假把式。由于官僚主义的盛行,不少大型企业的管理者都成了纸上 谈兵的官僚,光说不干,导致组织冗员现象严重,组织结构臃肿。而德胜公司很幸运地拥有 个精简高效的组织结构,它的管理成本很低,因为它不设置总裁办,也没有副总裁,只有 几个部门总监和经理,上千人的公司一共只有十几名管理干部。更令人惊讶的是,长期以来 整个销售部只有一个人一一王中亚,他既是领导,也是员工。再比如,负责访客参观事务的 知识产权与文化中心总经理赵雷,既是主管(安排和协调参观事宜),又是接待员和解说员 同时还兼任司机,并且平时还主管知识产权事务。如果换做其他公司,这份工作任务至少需 要三个人来分担。而德胜的管理者却总是像普通员工一样冲锋在第一线,身兼多职、一人多 能。 2、洗马桶精神 德胜体系不仅对管理者与员工一视同仁,而且要求人人都成为劳动者。以洗马桶为例,和教育的力量——每月两次的制度学习会，每次报销前都要宣读的提醒声明——这些都在潜 移默化地影响着员工，促使他们远离小人，成为君子。 把管理贵族变为精神贵族 德胜管理体系还有一个鲜明的特点：坚决反对官僚主义。这一点也与创始人聂圣哲对 传统文化的反思分不开。在他看来，长期受儒家文化影响的中华民族往往有两种表现状态， 要么是散兵游勇的游击状态，要么就是人浮于事的官僚状态。什么是官僚状态呢？聂圣哲给 了一个定义：当你有了权力牛哄哄时就是官僚文化；当你有了权力对别人漠视就是官僚文化； 当你有了权力对别人不尊重就是官僚文化；当你很多的事情不想亲自去做，就是官僚文化。 官僚文化的危害很大，它不仅会毁掉人与人之间的真诚，而且使公司的效率低下。官僚文化 里只能使庸人得到满足，使官迷们如鱼得水，却不能使真正有才干、有实干精神的人脱颖而 出。 那么，如何对权力进行制约？如何让智慧拥有发言权？而不是让权力压制智慧？德胜 公司提倡精神贵族，反对管理贵族。 1、反对管理贵族 那些喜欢颐指气使地指挥别人做事，自己不愿意动手实干的管理者，即为管理贵族。 反对管理贵族的第一步是从尊重劳动开始。所有德胜的新入职人员，无论是管理者还是普通 员工，首先都必须在物业中心接受三个月的培训，培训期间从事打扫清洁、帮厨以及园林护 理工作，其中房间的保洁工作必须达到五星级宾馆的保洁要求——有个说法是，马桶必须清 洁到打扫者敢于从中舀上一杯水来喝的程度。这并非杜撰，事实上，德胜公司的创始人聂圣 哲曾经亲自给员工示范洗马桶，并用马桶水来漱口。三个月培训结束后，劳动能力达到合格 标准，新员工才能转正，分配到各个部门工作。如果没有达到要求，还要继续打扫卫生三个 月，直到合格为止。 反对管理贵族的第二个表现在工牌上，所有管理人员的工牌上都有一句话：“我首先 是一名出色的员工。”这句话对于管理人员尤其含义深刻，它时刻提醒每一位管理者不要以 管理贵族自居，不要高高在上，而要对每一个下属平和对待，对每一个员工的请求及时回复， 踏实、认真地处理每一件事情。在德胜公司，一旦发现某位管理人员对员工吆三喝四，甚至 冲员工拍桌子、发脾气，就会有人报告督察官，而督察官会对这位犯了官僚主义错误的管理 者进行批评教育，让其给员工赔礼道歉。 反对管理贵族的第三个表现是“代岗制”。在德胜公司，无论是建筑工地的总监、副 总监，还是公司总部的各个部门经理，都要遵守代岗制。所谓代岗制，是指管理人员每月必 须抽出至少一天时间来参加一线劳动，具体工作由程序中心负责安排。这一天，该名管理者 必须作为一个普通的员工参加劳动，或者接待客人，或者打扫房间，或者在建筑工地上做一 天泥瓦工。 反对管理贵族的第四个表现是对干部的要求比普通职工更严格。在德胜公司，管理人 员，特别是高层管理人员，职位越高，越要精确按程序处理工作、办理事情，更要严格服从 公司统筹安排和热情接受各个部门(或个人)的工作帮助与协调的请求。如果稍有怠慢和偏差， 处罚将比普通职工严厉 2～10 倍。 为了反对管理贵族，德胜还设立了督察部。督察部下设质量监督官、制度监督官、公 平公正官、神秘访客、巡视员。这些监督人员拥有至高无上的监督权，任何干部都不得抗拒 督察官的监督和批评，这非常有效地保证权力受到了制约。 俗话说，光说不练假把式。由于官僚主义的盛行，不少大型企业的管理者都成了纸上 谈兵的官僚，光说不干，导致组织冗员现象严重，组织结构臃肿。而德胜公司很幸运地拥有 一个精简高效的组织结构，它的管理成本很低，因为它不设置总裁办，也没有副总裁，只有 几个部门总监和经理，上千人的公司一共只有十几名管理干部。更令人惊讶的是，长期以来， 整个销售部只有一个人——王中亚，他既是领导，也是员工。再比如，负责访客参观事务的 知识产权与文化中心总经理赵雷，既是主管(安排和协调参观事宜)，又是接待员和解说员， 同时还兼任司机，并且平时还主管知识产权事务。如果换做其他公司，这份工作任务至少需 要三个人来分担。而德胜的管理者却总是像普通员工一样冲锋在第一线，身兼多职、一人多 能。 2、洗马桶精神 德胜体系不仅对管理者与员工一视同仁，而且要求人人都成为劳动者。以洗马桶为例