得分 评卷人 三、简答题（每小题10分，共30分） 26.在设计旅游线路时，如何选择旅游点？ 27.旅游服务采购的任务是什么？ 28.简述旅游投诉的处理要求。 得分 评卷人 四、案例分析（共20分） 29. 违约金问题 “十一节”前，某国际旅行社的张先生李先生两家共12人签订了去云南的旅游合同，合同 签订后，旅行社和旅游者各自进行准备工作，就在出团前两天，张先生家发生了车祸，残废1 人，受伤3人。张先生要求取消旅游行程，解除旅游合同，并愿意按约承担违约责任。 考虑到张先生家的不幸，旅行社没有收取张先生一家的违约金，全额返还旅游团款。张先 生一家已经放弃了旅游行程，由于旅游人数不足，该国际旅行社无法从航空公司拿到原有的优 惠机票，告知李先生实情，并通知他们取消旅游行程，希望李先生也不追究旅行社的违约责任。 李先生则坚持旅行社应该承担违约责任，向李先生一家赔偿共计2600元的违约金。在双方协 商不成的情况下，李先生向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。 结合案例，分析如何赔偿违约金？ 1033|得分|评卷人| | 三、简答题{每小题 10 分，共 30 分} 26. 在设计旅游线路时，如何选择旅游点? 27. 旅游服务采购的任务是什么? 28. 简述旅游投诉的处理要求。 |得分|评卷人| | 29. 四、案例分析{共 20 分} 违约金问题 "十一节"前，某国际旅行社的张先生李先生两家共 12 人签订了去云南的旅游合同，合同 签订后，旅行社和旅游者各自进行准备工作，就在出团前两天，张先生家发生了车祸，残废 人，受伤 人。张先生要求取消旅游行程，解除旅游合同，并愿意按约承担违约责任。 考虑到张先生家的不幸，旅行社没有收取张先生一家的违约金，全额返还旅游团款。张先 生一家已经放弃了旅游行程，由于旅游人数不足，该国际旅行社元法从航空公司拿到原有的优 惠机票，告知李先生实情，并通知他们取消旅游行程，希望李先生也不追究旅行社的违约责任。 李先生则坚持旅行社应该承担违约责任，向李先生一家赔偿共计 2600 元的违约金。在双方协 商不成的情况下，李先生向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。 结合案例，分析如何赔偿违约金? 1033