安徽医科大学护理学院 治疗性沟通系统总论 沟通意义的认知不足 重要性 强化意义建构 请思考：哪些是我们现在可以改变的？我们还可以做些什么 三、什么是好的医（护）患沟通？ 联系临床进行解 (1)个性化从病人角度来看个性化： 析 从医护人员的角度来看个性化： (2)专业化 沟通内容的专业化： 沟通技能的专业化： 信息素养的专业化 (3)系统化 多学科理论与知识的系统化运用： 沟通模式的系统化实施： 沟通效果的系统化观察 四、治疗性沟通系统(TCS) ★重点内容：对 【治疗性沟通系统(TCS)_定义】 照书本上的详细 治疗性沟通系统(Therapeutic Communication System TCS)是指 定义，结合五个 “中心词汇”帮 ·在临床治疗与护理中，以患者为中心，医护人员与病人 助学生理解性灵 及其家属的双向沟通： 活记忆 ·沟通双方以关系性沟通为基础，彼此建立信任的治疗性 关系： ·以评估性沟通为核心，应用专业及专业相关知识评估与 监测患者生理、心理、社会和环境适应问题，及相应疾 病诊疗与护理的态度（包括信念及情绪等）、认知和行为 问题，探究问题产生的原因，寻求解决问题所需的资源： 。 以治疗性沟通为实质，根据轻重缓急及患者的诉求与需 要，筛选系列疾病相关问题，运用可利用的资源解决问 题； 最终目的是帮助患者寻求自助和（或）他助，建立良好 的社会支持系统，积极应对疾病、减轻痛苦、恢复健康。 治疗性沟通系统(Therapeutic Communication System TCS) 是指 ·中心一一病人： 基础一一信任：安徽医科大学护理学院 治疗性沟通系统总论 • 沟通意义的认知不足 请思考：哪些是我们现在可以改变的？我们还可以做些什么 三、什么是好的医（护）患沟通？ (1)个性化 从病人角度来看个性化； 从医护人员的角度来看个性化； (2)专业化 沟通内容的专业化； 沟通技能的专业化； 信息素养的专业化 (3)系统化 多学科理论与知识的系统化运用； 沟通模式的系统化实施； 沟通效果的系统化观察 四、治疗性沟通系统（TCS） 【治疗性沟通系统（TCS）_定义】 治疗性沟通系统(Therapeutic Communication System TCS)是指 • 在临床治疗与护理中，以患者为中心，医护人员与病人 及其家属的双向沟通； • 沟通双方以关系性沟通为基础，彼此建立信任的治疗性 关系； • 以评估性沟通为核心，应用专业及专业相关知识评估与 监测患者生理、心理、社会和环境适应问题，及相应疾 病诊疗与护理的态度（包括信念及情绪等）、认知和行为 问题，探究问题产生的原因，寻求解决问题所需的资源； • 以治疗性沟通为实质，根据轻重缓急及患者的诉求与需 要，筛选系列疾病相关问题，运用可利用的资源解决问 题； • 最终目的是帮助患者寻求自助和（或）他助，建立良好 的社会支持系统，积极应对疾病、减轻痛苦、恢复健康。 治疗性沟通系统(Therapeutic Communication System TCS) 是指 • 中心——病人； • 基础——信任； 重要性 强化意义建构 联系临床进行解 析 重点内容：对 照书本上的详细 定义，结合五个 “中心词汇”帮 助学生理解性灵 活记忆