这是理论上的分析，而要准确计算内部管理成本与外部交易费用是非常困难的事情，几乎是不可能的。 但它至少提供了一个分析的思路：外部的交易费用越低，企业越倾向于把更多的业务外包出去。比如，信 息技术的应用可以大大降低交易费用中的搜寻费用(网络热潮中的 B2B，e-Market Place 商业模式的价值 就在于此)，改善信息不对称(比较方便廉价地获得商品信息，与提供产品和服务的企业非常便捷地沟通)， 从而造就了“虚拟企业”这样的新的企业组织模式。企业除了保留自己的核心竞争力(比如核心技术或者品 牌)，把生产、采购甚至财务和人力资源管理都外包给专业的公司。 “专注于自己最擅长的，然后购买最擅长的公司提供的专业服务”，这显然有利于细化专业分工，而分 工越细密，意味着产业的发展水平越高。可以断言，存在着大量小而全的企业的产业一定是一个发展水平 很低的产业。但是，高昂的交易费用在阻碍着外包市场的发育，所以，通过制度改进和采用先进的技术手 段降低交易费用是产业发展的决定性的推动力。IT 服务市场被很多人看好，但总是望梅止渴，病根就在这 里。 什么业务自己做，什么业务可以外包给别人做，现实的状况要比上述的成本效益分析还要复杂得多。 爆发会计丑闻的安然公司关联企业数目有 3500 家，复杂的关联交易令人眼花缭乱，如此复杂的“企业边界” 设计显然不是用来寻求“内部管理成本”与“外部交易费用”的最佳平衡点的。很多国有的、仍然具有很强垄 断色彩的行业中的企业仍然坚持“无所不为”，不单单是出于“肥水不流外人田”的狭隘，其中还有很多放不 到桌面上的理由。 外包是什么 外包(Outsourcing)包括 IT 外包(IT outsourcing)和商务外包(Business outsourcing)两部分。IT 外包分为 IT 服务外包、应用管理、应用服务、网络和桌面服务、基础架构支持服务。商务外包分为商务流 程外包 BPO(Business Process Outsourcing)和流程服务(Processing)。 其中，BPO 是将一个或多个完整的业务流程或整个业务职能的管理工作外包给外部服务商，其绩效主 要与客户服务以及战略性商业价值挂钩。流程服务涉及管理和执行的转移，以使用户与外部合作伙伴之间 的交流实现自动化。 ——IDC(国际数据公司) 外包是以年为单位的企业之间的契约，它详细规定一个企业将会为另一个企业提供持续长期的专业服 务。外包契约常常持续 2～5 年时间，包括 IT 基础架构和商务流程。外包合同也常常包括管理方面的服务、 交易流程或者商务管理部分，也包括诸如产品支持、咨询、开发和集成或者教育或培训。 ——Gartner Group 经营外包分为传统和网络外包两种模式。传统模式指企业把信息技术部门完全外包给专业公司来经营 和管理，从而实现长期的价值。而网络外包则是随新经济时代涌现出来的基于互联网的订购外包模式。 ——埃森哲(Accenture) 看看超级企业宝洁是如何将 IT 外包的。 30 亿美元大单的诞生这是理论上的分析，而要准确计算内部管理成本与外部交易费用是非常困难的事情，几乎是不可能的。 但它至少提供了一个分析的思路：外部的交易费用越低，企业越倾向于把更多的业务外包出去。比如，信 息技术的应用可以大大降低交易费用中的搜寻费用(网络热潮中的 B2B，e-Market Place 商业模式的价值 就在于此)，改善信息不对称(比较方便廉价地获得商品信息，与提供产品和服务的企业非常便捷地沟通)， 从而造就了“虚拟企业”这样的新的企业组织模式。企业除了保留自己的核心竞争力(比如核心技术或者品 牌)，把生产、采购甚至财务和人力资源管理都外包给专业的公司。 “专注于自己最擅长的，然后购买最擅长的公司提供的专业服务”，这显然有利于细化专业分工，而分 工越细密，意味着产业的发展水平越高。可以断言，存在着大量小而全的企业的产业一定是一个发展水平 很低的产业。但是，高昂的交易费用在阻碍着外包市场的发育，所以，通过制度改进和采用先进的技术手 段降低交易费用是产业发展的决定性的推动力。IT 服务市场被很多人看好，但总是望梅止渴，病根就在这 里。 什么业务自己做，什么业务可以外包给别人做，现实的状况要比上述的成本效益分析还要复杂得多。 爆发会计丑闻的安然公司关联企业数目有 3500 家，复杂的关联交易令人眼花缭乱，如此复杂的“企业边界” 设计显然不是用来寻求“内部管理成本”与“外部交易费用”的最佳平衡点的。很多国有的、仍然具有很强垄 断色彩的行业中的企业仍然坚持“无所不为”，不单单是出于“肥水不流外人田”的狭隘，其中还有很多放不 到桌面上的理由。 外包是什么 外包(Outsourcing)包括 IT 外包(IT outsourcing)和商务外包(Business outsourcing)两部分。IT 外包分为 IT 服务外包、应用管理、应用服务、网络和桌面服务、基础架构支持服务。商务外包分为商务流 程外包 BPO(Business Process Outsourcing)和流程服务(Processing)。 其中，BPO 是将一个或多个完整的业务流程或整个业务职能的管理工作外包给外部服务商，其绩效主 要与客户服务以及战略性商业价值挂钩。流程服务涉及管理和执行的转移，以使用户与外部合作伙伴之间 的交流实现自动化。 ——IDC(国际数据公司) 外包是以年为单位的企业之间的契约，它详细规定一个企业将会为另一个企业提供持续长期的专业服 务。外包契约常常持续 2～5 年时间，包括 IT 基础架构和商务流程。外包合同也常常包括管理方面的服务、 交易流程或者商务管理部分，也包括诸如产品支持、咨询、开发和集成或者教育或培训。 ——Gartner Group 经营外包分为传统和网络外包两种模式。传统模式指企业把信息技术部门完全外包给专业公司来经营 和管理，从而实现长期的价值。而网络外包则是随新经济时代涌现出来的基于互联网的订购外包模式。 ——埃森哲(Accenture) 看看超级企业宝洁是如何将 IT 外包的。 30 亿美元大单的诞生