4 日录 第四篇 第十七章公关人员的基本技巧… 1.公关人员的说话技巧……………… 2.公关人员的沟通技巧 3.公关人员的应变技巧… 420 第十八章公关人员的谈判技巧 1.谈判应遵循的原则… 432 2.谈判中常见的花招… 3.谈判过程中的应对之招…… 439 第十九章赞助活动中的公关技巧…………… 444 1.赞助及其类别 2.赞助程序………………… …450 3.赞助技巧与实例 452 第二十章招聘活动中的公关技巧…… 1.广告招聘中的公关技巧……………… 2.面试招聘中的公关技巧… 第二十一章形象塑造中的公关技巧 1.给企业取一个响亮合适的名称 2.给产品创一个驰名的品牌 467 3.适时利用“名人效应” 4.倡导和形成自己的企业文化…… 471 5.关切和赞助社会公益活动…… 6.利用危机,主动塑造组织形象…………… …………474 第二十二章领导管理中的公共技巧 1.形成以和为贵的氛围 …478第 四 篇 第 十 七 章 公 关 人 员 的 基 本 技 巧 … … … … … … … … … … … … … ３ ９ ４ １ ． 公 关 人 员 的 说 话 技 巧 … … … … … … … … … … … … … … … … ３ ９ ４ ２ ． 公 关 人 员 的 沟 通 技 巧 … … … … … … … … … … … … … … … … ４ ０ ７ ３ ． 公 关 人 员 的 应 变 技 巧 … … … … … … … … … … … … … … … … ４ ２ ０ 第 十 八 章 公 关 人 员 的 谈 判 技 巧 … … … … … … … … … … … … … ４ ３ ２ １ ． 谈 判 应 遵 循 的 原 则 … … … … … … … … … … … … … … … … … ４ ３ ２ ２ ． 谈 判 中 常 见 的 花 招 … … … … … … … … … … … … … … … … … ４ ３ ５ ３ ． 谈 判 过 程 中 的 应 对 之 招 … … … … … … … … … … … … … … … ４ ３ ９ 第 十 九 章 赞 助 活 动 中 的 公 关 技 巧 … … … … … … … … … … … … ４ ４ ４ １ ． 赞 助 及 其 类 别 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ４ ４ ４ ２ ． 赞 助 程 序 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ４ ５ ０ ３ ． 赞 助 技 巧 与 实 例 … … … … … … … … … … … … … … … … … … ４ ５ ２ 第 二 十 章 招 聘 活 动 中 的 公 关 技 巧 … … … … … … … … … … … … ４ ５ ６ １ ． 广 告 招 聘 中 的 公 关 技 巧 … … … … … … … … … … … … … … … ４ ５ ６ ２ ． 面 试 招 聘 中 的 公 关 技 巧 … … … … … … … … … … … … … … … ４ ６ １ 第 二 十 一 章 形 象 塑 造 中 的 公 关 技 巧 … … … … … … … … … … … ４ ６ ６ １ ． 给 企 业 取 一 个 响 亮 合 适 的 名 称 … … … … … … … … … … … … ４ ６ ６ ２ ． 给 产 品 创 一 个 驰 名 的 品 牌 … … … … … … … … … … … … … … ４ ６ ７ ３ ． 适 时 利 用 “ 名 人 效 应 ” … … … … … … … … … … … … … … … ４ ６ ９ ４ ． 倡 导 和 形 成 自 己 的 企 业 文 化 … … … … … … … … … … … … … ４ ７ １ ５ ． 关 切 和 赞 助 社 会 公 益 活 动 … … … … … … … … … … … … … … ４ ７ ３ ６ ． 利 用 危 机 ， 主 动 塑 造 组 织 形 象 … … … … … … … … … … … … ４ ７ ４ 第 二 十 二 章 领 导 管 理 中 的 公 共 技 巧 … … … … … … … … … … … ４ ７ ８ １ ． 形 成 以 和 为 贵 的 氛 围 … … … … … … … … … … … … … … … … ４ ７ ８ ４ 目 录