1.理解服务运营的含义。 2.理解服务运营管理的概念和特点的主要类型 3.了解服务业的地位与作用。 4进行中国特色社会主义和中国梦教育。 (二)教学内容 第一节服务运营与服务运营管理 1.主要内容 (1)服务运营的含义 (2)服务运营管理的含义 (3)服务运营管理的内容 2.基本概念和知识点 3.问题与应用（能力要求） 第二节服务运营管理的特点 1.主要内容 (1)服务运营管理的特点 (2)服务运营管理研究难点 2.基本概念和知识点 3.问题与应用（能力要求】 第三节服务业的地位与作用 1.主要内容 (1)产业划分与服务类别 (2)对经济的贡献 (3)服务业增长的驱动力 (4)宜传党和国家发展现代服务业的相关政策文件，解读《中共中央关 于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二O三五年远景目标的建议》中关于 “加快发展现代服务业”的重要内容：介绍《关于加快发展生活性服务业促进消费结 构升级的指导意见》、国务院常务会议：促进服务业发展和经济转型升级、《国务院关 于加快发展服务业的若干意见》等服务业发展相关的政策文件，引导学生关注我国经 济、社会发展与现代服务业发展中的现实问题。 2.基本概念和知识点 (1)产业划分与结构 (2)第三产业与服务业分类对经济的贡献 3.问题与应用 (1)分析服务业对经济的贡献 (2)分析服务业增长的驱动力 4 4 1.理解服务运营的含义。 2.理解服务运营管理的概念和特点的主要类型。 3.了解服务业的地位与作用。 4.进行中国特色社会主义和中国梦教育。 （二）教学内容 第一节 服务运营与服务运营管理 1. 主要内容 （1）服务运营的含义 （2）服务运营管理的含义 （3）服务运营管理的内容 2. 基本概念和知识点 3. 问题与应用（能力要求） 第二节 服务运营管理的特点 1. 主要内容 （1）服务运营管理的特点 （2）服务运营管理研究难点 2. 基本概念和知识点 3. 问题与应用（能力要求） 第三节 服务业的地位与作用 1. 主要内容 （1）产业划分与服务类别 （2）对经济的贡献 （3）服务业增长的驱动力 （4）宣传党和国家发展现代服务业的相关政策文件，解读《中共中央关 于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中关于 “加快发展现代服务业”的重要内容；介绍《关于加快发展生活性服务业促进消费结 构升级的指导意见》、国务院常务会议：促进服务业发展和经济转型升级、《国务院关 于加快发展服务业的若干意见》等服务业发展相关的政策文件，引导学生关注我国经 济、社会发展与现代服务业发展中的现实问题。 2. 基本概念和知识点 （1）产业划分与结构 （2）第三产业与服务业分类对经济的贡献 3. 问题与应用 （1）分析服务业对经济的贡献 （2）分析服务业增长的驱动力