信息预警和公开:危机管理成 功中不可或缺的因素 从三鹿集团“问题奶粉”事件说起 上海大学影视学院张咏华、曾海芳信息预警和公开：危机管理成 功中不可或缺的因素 从三鹿集团“问题奶粉”事件说起 上海大学影视学院张咏华、曾海芳