但在不同酒店细分市场,甚至在同一细分市场的不同企业,经营行为变化对企业 竞争地位的重要性也会有所不同 ③旅游酒店竞争特点 品牌影响力低。我国酒店业仍处在品牌建设初级阶段,管理公司停留在被选 择阶段,面临“规模喜悦、素质忧患”。经济型酒店一味追求“千店时代”,持续 扩张仍是大势所趋,伴随而来的各种问题也日益突岀,单纯靠规模扩张已缺乏可 持续性,品牌建设时代已经到来,提升品牌竞争力,加大品牌影响力无疑会成为 经济型酒店乃至酒店业的一项重要工程 经营压力下更加重视收益管理。本土酒店经营压力不断上升,市场竞争更加 激烈,2013年喜达屋、雅高、洲际等著名国际酒店不断扩大中国市场占有率, 本土酒店各地新建星级酒店接连开业;酒店从业人员流动性大,酒店新增速度过 快,人才匹配度低等导致用工形势更加严峻;随着消费市场逐渐成熟,顾客需求 趋于个性化,选择不断细化,想提高入住率,创造营收,本土酒店更要结合当下 趋势做出改变;过去中国业主普遍欠缺收益管理意识,而注重酒店硬件以及市场 份额,面对市场变化,收益管理被越来越多本土酒店看重。我国酒店大多小规模 经营,地区差异较大且发展不平衡,不能适应世界酒店发展趋势,与国际酒店存 在很大差距 服务品质成为竞争焦点。经济飞速发展的今天,特色产品必须配合个性化服 务才具有竞争力,酒店员工应该在规范服务的同时,对客人提供个性化服务,最 大限度满足客人的合理需求。同时,以电子信息技术和连锁经营为代表的现代科 技加速进入酒店业,向客人提供全球信息服务,如人工智能对技术温度,光线的 自动调节,在客房能有宽带上网、客房电视机能接收卫星网络信号、远程网络预 定等,使酒店业的发展越来越依靠科技进步。 2、区域市场分析 1)区域市场结构 2013年我国区域旅游经济保持快速增长,潜在出游力东中西部呈逐级递减 阶梯状空间格局,区域旅游长期不均衡发展,在很大程度上制约旅游业整体质量 的提升 2013年,我国区域旅游潜在出游力东中西部地区仍维持“7:2:1”的格局, 主要旅游客源地和目的地集中在东部经济发达地区,东部地区在三大市场均占主 导地位,中西部地区旅游经济也十分活跃,但与东部地区差距较大,旅游发展潜 力较大。环渤海、长三角、珠三角都市圈,以及三大都市圈的核心城市北京、上 海、广州和深圳成为我国核心客源地。西部、中部和东北地区国内旅游人均消费 分别为817元、875元和959元,明显低于东部地区的1229元,各区域间旅游 发展质量差距较大。8 但在不同酒店细分市场，甚至在同一细分市场的不同企业，经营行为变化对企业 竞争地位的重要性也会有所不同。 ③旅游酒店竞争特点 品牌影响力低。我国酒店业仍处在品牌建设初级阶段，管理公司停留在被选 择阶段，面临“规模喜悦、素质忧患”。经济型酒店一味追求“千店时代”，持续 扩张仍是大势所趋，伴随而来的各种问题也日益突出，单纯靠规模扩张已缺乏可 持续性，品牌建设时代已经到来，提升品牌竞争力，加大品牌影响力无疑会成为 经济型酒店乃至酒店业的一项重要工程。 经营压力下更加重视收益管理。本土酒店经营压力不断上升，市场竞争更加 激烈，2013 年喜达屋、雅高、洲际等著名国际酒店不断扩大中国市场占有率， 本土酒店各地新建星级酒店接连开业；酒店从业人员流动性大，酒店新增速度过 快，人才匹配度低等导致用工形势更加严峻；随着消费市场逐渐成熟，顾客需求 趋于个性化，选择不断细化，想提高入住率，创造营收，本土酒店更要结合当下 趋势做出改变；过去中国业主普遍欠缺收益管理意识，而注重酒店硬件以及市场 份额，面对市场变化，收益管理被越来越多本土酒店看重。我国酒店大多小规模 经营，地区差异较大且发展不平衡，不能适应世界酒店发展趋势，与国际酒店存 在很大差距。 服务品质成为竞争焦点。经济飞速发展的今天，特色产品必须配合个性化服 务才具有竞争力，酒店员工应该在规范服务的同时，对客人提供个性化服务，最 大限度满足客人的合理需求。同时，以电子信息技术和连锁经营为代表的现代科 技加速进入酒店业，向客人提供全球信息服务，如人工智能对技术温度，光线的 自动调节，在客房能有宽带上网、客房电视机能接收卫星网络信号、远程网络预 定等，使酒店业的发展越来越依靠科技进步。 2、区域市场分析 1）区域市场结构 2013 年我国区域旅游经济保持快速增长，潜在出游力东中西部呈逐级递减 阶梯状空间格局，区域旅游长期不均衡发展，在很大程度上制约旅游业整体质量 的提升。 2013 年，我国区域旅游潜在出游力东中西部地区仍维持“7：2：1”的格局， 主要旅游客源地和目的地集中在东部经济发达地区，东部地区在三大市场均占主 导地位，中西部地区旅游经济也十分活跃，但与东部地区差距较大，旅游发展潜 力较大。环渤海、长三角、珠三角都市圈，以及三大都市圈的核心城市北京、上 海、广州和深圳成为我国核心客源地。西部、中部和东北地区国内旅游人均消费 分别为 817 元、875 元和 959 元，明显低于东部地区的 1229 元，各区域间旅游 发展质量差距较大