(2)规范的类型 绩效规范:对员工个体的绩效影响极大,它们在很大程度上能够校正仅仅根 据员工的能力和动机水平做出的绩效预测 形象规范:恰当的着装、对群体或组织的忠诚、什么时候表现得忙碌、什么 时候可以磨洋工 社会约定规范:规定非正式群体中的成员的相互作用。如成员应该与谁共进 午餐、工作内外的交友情况、社交活动等 资源分配规范:来自组织或群体内部,涉及员工报酬分配、困难任务的安排 以及新型工具和设备的发放 (3)规范的作用 规范帮助群体生存和提供利益 规范简化成员行为并对所期待的行为有预见性 规范避免了人际间的难堪 (4)从众 conformity:在群体规范的压力下,个体会改变自己的态度与行 为,从而与其他成员保持一致。 个体不会接受虽在的群体给他们施加的所有从众压力。因为人们通常参加多 个群体,有时这些群体的规范会相互矛盾。因此,人们遵守那些自己认为很重要 的群体规范。个体认为很重要的群体是—一参照性群体 reference groups 个体了解群体中的其他人、个体把自己视作群体中的一员,或者渴望成为其中 员、个体感到群体身份对自己十分重要等等。 从众来自于依附规范的压力。两种基本的遵守类型是顺从和个人接纳。顺从 式遵守指的是个体表现群体所期望的行为是因为有实际和想象的压力。事实上 个人遵守规范有很多理由,甚至他们并不赞同。他们或者认为一个联合阵线的表 现对成功实现目标是必要的;或者在一个私人水平上,遵守规范是为了被他人喜 欢;或者认为不遵守规范比遵守规范损失更大,有可能危及到在群体中的人际关 系 第二种类型是基于对规范的积极的个人支持。个人接纳式遵守指态度和行为 与群体规范和目标一致。这种类型的遵守强于前一种,因为人们真正相信目标和 规范 3.地位 status:个体在群体中的相对社会职位或等级。它指的是他人对于 群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。 即使是最小的群体也会发展出用于区分成员的角色、权力和仪式。在理解人 类的行为方面,地位是一项重要因素。 地位对群体规范和从众压力会产生一些有趣的影响。比如,与其他成员相比, 地位较髙的群体成员具有更大的自由度偏离群体规范。 地位符号 status symbols:一个人地位的高低常可运用地位符号判断,如头 衔、工作条件、工作服等,地位符号可时刻提醒群体成员目前所处的位置,从而 减少不确定性。 4.凝聚力 cohesiveness:群体成员愿意留在群体的强度。 (1)凝聚力与生产绩效的关系4 （2）规范的类型 绩效规范：对员工个体的绩效影响极大，它们在很大程度上能够校正仅仅根 据员工的能力和动机水平做出的绩效预测； 形象规范：恰当的着装、对群体或组织的忠诚、什么时候表现得忙碌、什么 时候可以磨洋工； 社会约定规范：规定非正式群体中的成员的相互作用。如成员应该与谁共进 午餐、工作内外的交友情况、社交活动等； 资源分配规范：来自组织或群体内部，涉及员工报酬分配、困难任务的安排 以及新型工具和设备的发放； （3）规范的作用 规范帮助群体生存和提供利益； 规范简化成员行为并对所期待的行为有预见性； 规范避免了人际间的难堪； （4）从众 conformity：在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行 为，从而与其他成员保持一致。 个体不会接受虽在的群体给他们施加的所有从众压力。因为人们通常参加多 个群体，有时这些群体的规范会相互矛盾。因此，人们遵守那些自己认为很重要 的群体规范。个体认为很重要的群体是——参照性群体 reference groups—— 个体了解群体中的其他人、个体把自己视作群体中的一员，或者渴望成为其中一 员、个体感到群体身份对自己十分重要等等。 从众来自于依附规范的压力。两种基本的遵守类型是顺从和个人接纳。顺从 式遵守指的是个体表现群体所期望的行为是因为有实际和想象的压力。事实上， 个人遵守规范有很多理由，甚至他们并不赞同。他们或者认为一个联合阵线的表 现对成功实现目标是必要的；或者在一个私人水平上，遵守规范是为了被他人喜 欢；或者认为不遵守规范比遵守规范损失更大，有可能危及到在群体中的人际关 系。 第二种类型是基于对规范的积极的个人支持。个人接纳式遵守指态度和行为 与群体规范和目标一致。这种类型的遵守强于前一种，因为人们真正相信目标和 规范。 3．地位 status：个体在群体中的相对社会职位或等级。它指的是他人对于 群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。 即使是最小的群体也会发展出用于区分成员的角色、权力和仪式。在理解人 类的行为方面，地位是一项重要因素。 地位对群体规范和从众压力会产生一些有趣的影响。比如，与其他成员相比， 地位较高的群体成员具有更大的自由度偏离群体规范。 地位符号 status symbols：一个人地位的高低常可运用地位符号判断，如头 衔、工作条件、工作服等，地位符号可时刻提醒群体成员目前所处的位置，从而 减少不确定性。 4．凝聚力 cohesiveness：群体成员愿意留在群体的强度。 （1）凝聚力与生产绩效的关系