的。我国国情复杂，地域广阔，各地的经济状况与消费水平相差很大，对于同属 移动基础电信业务的GSM、CDMA等资费，应在企业的运营成本核算的基础上， 结合上述情况来一并制订出分类的、符合市场经济规律的政府指导价标准。对价 格的调整要严格执行听证会制度和控制审批权限，运营商们不能随心所欲打价格 战。 2迅速落实对通信运营市场的监管，改变移动通信监管滞后于市场发展的局 面 一是尽快制订适应市场经济规律的资费政策：二是要综合运用法律、经济 行政、技术等手段，对互联互通进行有效的监控：三是对一些严重违规、破坏市 场秩序、损害消费者利益的行为，监管部门绝对不能手下留惰。还要根据新的市 场格局取消价格方面的非对称管制，形成一个公平竞争的有序的市场环境。 3.合理调整网间结算体系 在新的价格体系基础上，合理的基于成本来调整互联互通网间结算体系，概 能解决企业间利益分配不合理问题，又能从成本方面抑制价格战。一是要合理提 高网间结算标准：二是要改变结算方式，因网与移动之间、移动与移动之间、基 础电信业务、增值电信业务都要考虑合理的结算方式。 4.进一步提高服务水平和质量，增强企业的核心竞争力 价格竞争是市场中主要的竞争手段之一，但是，通过降价这种低层次的竞争 手段“圈”来的用户，往往是不稳定的用户，客户忠诚度的下降将导致企业利润 大幅度下降。据分析，发展一名新客户的成本是挽留一名老客户的4倍。培育客 户的忠诚度、提高社会对企业的认同度是提高企业效益的有效途径。价格、业务 和网络等方面的优势都是暂时的，竞争对手可以很快跟进，唯有企业的核心竞争 力是在长期的发展中形成的，是难以模仿的。因此，移动通信运营商更应该把工 作的重心放到提高企业的核心竞争力方面来，要树立正确的企业理念，建立完善 的现代企业制度，不断提高网络质量和服务水平，深入开发各种不同类型的增值 业务，在稳定有价值的高、中端目标客户的基础上，进一步扩大经营规模，在最 大限度的满足社会对移动通信的需要的同时，使企业的经营效益也得到提高。 结束语 我国的通信事业距离发达国家的水平还有较大差距，随着国家经济建设对信 息化的要求不断提高，3G的建设和电信普遍服务的要求也越加迫切，这些都需 要大量的资金投入，才能满足现代社会信息化对通信高速、宽带、多应用等方面 发展的需要，解决好3G建设和边远村组、贫困地区的电信普遍服务问题。这些 都决定了移动通信市场只有避免恶性价格战，才能使企业积累起一定的资金，不 重蹈类似“全球电信业持续低迷”的覆辙，担负起我国电信事业长期的快速、 稳定、健康发展的重任。（湖北移动黄冈分公司索胜建移动通信） 4 的。我国国情复杂，地域广阔，各地的经济状况与消费水平相差很大，对于同属 移动基础电信业务的 GSM、CDMA 等资费，应在企业的运营成本核算的基础上， 结合上述情况来一并制订出分类的、符合市场经济规律的政府指导价标准。对价 格的调整要严格执行听证会制度和控制审批权限，运营商们不能随心所欲打价格 战。 2.迅速落实对通信运营市场的监管，改变移动通信监管滞后于市场发展的局 面 一是尽快制订适应市场经济规律的资费政策；二是要综合运用法律、经济、 行政、技术等手段，对互联互通进行有效的监控；三是对一些严重违规、破坏市 场秩序、损害消费者利益的行为，监管部门绝对不能手下留惰。还要根据新的市 场格局取消价格方面的非对称管制，形成一个公平竞争的有序的市场环境。 3.合理调整网间结算体系 在新的价格体系基础上，合理的基于成本来调整互联互通网间结算体系，既 能解决企业间利益分配不合理问题，又能从成本方面抑制价格战。一是要合理提 高网间结算标准；二是要改变结算方式，因网与移动之间、移动与移动之间、基 础电信业务、增值电信业务都要考虑合理的结算方式。 4.进一步提高服务水平和质量，增强企业的核心竞争力 价格竞争是市场中主要的竞争手段之一，但是，通过降价这种低层次的竞争 手段“圈”来的用户，往往是不稳定的用户，客户忠诚度的下降将导致企业利润 大幅度下降。据分析，发展一名新客户的成本是挽留一名老客户的 4 倍。培育客 户的忠诚度、提高社会对企业的认同度是提高企业效益的有效途径。价格、业务 和网络等方面的优势都是暂时的，竞争对手可以很快跟进，唯有企业的核心竞争 力是在长期的发展中形成的，是难以模仿的。因此，移动通信运营商更应该把工 作的重心放到提高企业的核心竞争力方面来，要树立正确的企业理念，建立完善 的现代企业制度，不断提高网络质量和服务水平，深入开发各种不同类型的增值 业务，在稳定有价值的高、中端目标客户的基础上，进一步扩大经营规模，在最 大限度的满足社会对移动通信的需要的同时，使企业的经营效益也得到提高。 结束语 我国的通信事业距离发达国家的水平还有较大差距，随着国家经济建设对信 息化的要求不断提高，3G 的建设和电信普遍服务的要求也越加迫切，这些都需 要大量的资金投入，才能满足现代社会信息化对通信高速、宽带、多应用等方面 发展的需要，解决好 3G 建设和边远村组、贫困地区的电信普遍服务问题。这些 都决定了移动通信市场只有避免恶性价格战，才能使企业积累起一定的资金，不 重蹈类似“全球电信业持续低迷” 的覆辙，担负起我国电信事业长期的快速、 稳定、健康发展的重任。（湖北移动黄冈分公司 索胜建 移动通信）